RIO DE JANEIRO – Nesta quinta-feira (29), no restaurante Assador, no Flamengo, a Voll encerrou o calendário 2026 da Sala VIP com a primeira edição carioca. Encontro reuniu cerca de 25 convidados, entre gestores de viagens, compras e despesas corporativas, clientes, parceiros e patrocinadores. Um dos principais temas foi a nova plataforma da empresa, desenvolvida com arquitetura de inteligência artificial agêntica, e o uso do Model Context Protocol (MCP), tecnologia que permite conectar dados de viagens corporativas a assistentes de IA utilizados pelas empresas, como ChatGPT e Claude.
A Voll vem consolidando essa estratégia ao longo de 2026, após o lançamento da nova plataforma em setembro e a adoção do MCP no setor de viagens corporativas na América Latina. A proposta é permitir que informações de viagens sejam integradas às ferramentas de inteligência artificial que já fazem parte da rotina dos profissionais.
Durante o encontro, a Head de Novos Negócios da Voll, Luana Spínola, explicou que a escolha do Rio para receber a Sala VIP está relacionada à presença de clientes e empresas que fazem parte do mercado local. “Aqui existem grandes segmentos que interessam à Voll, como o offshore, que são empresas grandes consumidoras de viagens corporativas e que têm uma operação de natureza bem específica”, afirma.
Para Luana, o objetivo da Sala VIP no Rio é reproduzir a dinâmica dos encontros já realizados em São Paulo, criando espaço para troca de experiências entre empresas e profissionais responsáveis pela gestão das viagens corporativas. Segundo a executiva, empresas que participaram dos primeiros encontros posteriormente se tornaram clientes da Voll, principalmente por identificarem na proposta da companhia alternativas para problemas existentes na gestão de viagens.
“Acho que o ponto crucial é como esse gestor de viagens tem apetite para a resolução dessas dores. Para todas elas já existe solução endereçada. Então, vai muito de ter a coragem de fazer a mudança, de protagonizar uma inovação, uma mudança de processo para que aquela dor que existia antes não exista mais.”
IA agêntica muda rotina de gestores e viajantes
A executiva também diferencia o papel da inteligência artificial daquele desempenhado pelos profissionais e reforça que a tecnologia não substitui a decisão humana. “A IA vai sugerir como melhora, por exemplo, a vida de quem viaja. Ela atua quase como um copiloto, ajudando aquela pessoa na jornada de solicitação e de viagem”, explica.
Como exemplo, Luana cita uma notificação recebida durante uma viagem com informações sobre o pouso do voo e a esteira de bagagem. Para ela, recursos desse tipo mostram como a tecnologia pode atuar de maneira integrada à experiência do viajante. Na visão da executiva, a evolução da inteligência artificial também pode alterar a divisão de tarefas dentro das empresas. “A IA resolve problemas repetitivos da operação e permite que o gestor possa focar de fato no que é estratégico. É uma fala sempre tivemos: sair da operação e focar no estratégico, mas nunca esteve tão real isso acontecer como agora, com o uso da IA”, aponta.
A Voll projeta encerrar 2026 com R$ 290 milhões em economia gerada para os clientes. No primeiro semestre deste ano, um de seus agentes de IA sugeriu a mais de 26 mil viajantes corporativos a substituição de reservas por voos alternativos com diferença média de seis minutos nos horários de partida e chegada, a ação reduziu em 17,7% o custo das passagens envolvidas.
MCP amplia integração de dados
Na avaliação da executiva, o Model Context Protocol (MCP) permite conectar os dados da plataforma da Voll às ferramentas de inteligência artificial que os profissionais já utilizam dentro das empresas. “Eu quero cruzar um relatório de viagens com um relatório do meu RH, por exemplo. Porém essa informação do RH não está dentro da Voll, está dentro da sua IA e o relatório de viagens está dentro da Voll. Eu posso fazer um cruzamento. Com essa conexão, cria-se a permissão para essa integração de informações”, detalha.
A discussão também envolveu a participação de empresas parceiras da VOLL. Alexandre Simões representou a Accor, enquanto Sebastião Filho participou pela Azul. Glaucia Pinto, da ProFarma, e André Pádua, da Stone, apresentaram experiências relacionadas à gestão de viagens e à utilização da plataforma.
No caso da ProFarma, a mudança de fornecedor foi associada à busca por uma nova experiência para os viajantes. A empresa informou que passou por uma transformação de um processo que permanecia havia cerca de 30 anos dentro da companhia. Após a implantação, iniciada neste ano, a empresa registrou NPS acima de 80% no último mês mencionado durante o encontro.
André Pádua, da Stone, também comentou a participação da empresa na construção da nova plataforma. Segundo o executivo, a companhia contribuiu com sugestões de funcionalidades, incluindo mapa de calor e reserva de multitrechos. Ele destacou ainda a abertura da Voll para avaliar sugestões apresentadas durante a implantação e incorporar mudanças ao produto.
Pádua também relacionou o uso da IA à busca por eficiência na gestão. Entre os recursos citados estão o mapa de calor, o acompanhamento da localização de executivos e a possibilidade de integração de informações orçamentárias por meio do MCP.
Atualmente a plataforma da Voll conta com 1 milhão de usuários mensais e atende empresas como Itaú, XP, Localiza, Nubank, CPFL Energia, iFood, McDonald’s, Danone e Riachuelo. A solução reúne passagens aéreas, hospedagem, gestão de despesas e relatórios em tempo real, mantendo consultores humanos para situações que demandam análise especializada.
A evolução da Voll deve continuar nos próximos meses e a nova versão lançada pela Voll será ampliada gradualmente, com novos recursos voltados à eficiência e à automação de processos. “A gente vai ter ao longo do tempo uma evolução dessa inteligência artificial. A inteligência artificial que a gente lançou vai evoluir com o tempo, agregando cada vez mais eficiência e se tornando cada vez mais eficiente”, conclui Luana.