São Paulo (SP) – A Delta Air Lines e a Latam Airlines comemoraram, durante o Insights 2025, realizado nesta quarta-feira (30) no Palácio Tangará, em São Paulo, os três anos da joint venture que transformou o jeito de viajar pelas Américas. Desde o início da aliança, a parceria registrou aumento de 88% na capacidade combinada, com 62,5 mil voos operados, 14,5 milhões de clientes transportados, 337 milhões de quilômetros voados e 30 rotas compartilhadas entre América do Sul e Estados Unidos.
O balanço foi apresentado por Luciano Macagno, diretor-geral da Delta para América Latina, Caribe e Sul da Flórida, que destacou que o crescimento vem acompanhado de integração operacional, aprimoramento da experiência do cliente e foco na sustentabilidade da parceria. “O que mais nos orgulha não é o tamanho, mas a qualidade do que estamos construindo. Estamos criando um negócio sólido, pensado para os próximos cem anos, e não algo improvisado”, afirmou.
Macagno ressaltou que o Brasil é o coração da aliança e que a integração entre as companhias tem sido uma das mais rápidas da história da Delta. “Temos várias parcerias no mundo, mas esta é a que mais rapidamente alcançou integração total entre processos, equipes e benefícios para os clientes”, disse. Atualmente, a joint venture conecta hubs estratégicos em Atlanta, Lima, Santiago e São Paulo (Guarulhos), além de Bogotá e Cidade do México, com oferta ampliada para passageiros corporativos e de lazer.
Entre os avanços, o executivo destacou a consolidação de benefícios integrados entre as duas empresas, como escolha antecipada de assento, embarque prioritário, acesso a lounges, check-in preferencial e bagagem adicional. Outro destaque é o Corporate Priority, lançado no fim de 2024, que dá prioridade especial aos passageiros de contratos corporativos, independentemente da categoria de fidelidade.
A integração dos programas Latam Pass e SkyMiles também vem evoluindo, com a ampliação de benefícios cruzados e maior flexibilidade de resgates. “Estamos aprofundando o alinhamento entre os níveis elite — Signature, Black, Platinum, Diamond —, para garantir que nossos clientes mais fiéis tenham uma experiência contínua, seja em voos Latam ou Delta”, explicou Macagno.
O foco no segmento premium segue como prioridade. “Somos companhias de experiência premium e continuaremos investindo para entregar o melhor produto possível”, disse. Ele lembrou que as companhias vêm aprimorando suas salas VIP conjuntas, com destaque para o futuro lounge da Latam em Guarulhos, que será o maior da América do Sul, além da modernização de espaços em Miami e Los Angeles.
O executivo também enfatizou os investimentos conjuntos em conectividade a bordo, com Wi-Fi gratuito e de alta velocidade já disponível em quase toda a frota da Delta e em 100% dos voos domésticos da Latam no Brasil. Até 2026, o serviço será ampliado aos aviões de longo curso.
Encerrando sua apresentação, Macagno destacou o valor da colaboração entre as equipes das duas empresas e reforçou o compromisso com a melhoria contínua. “Estamos construindo essa história juntos. Nossas equipes trabalham lado a lado todos os dias e queremos continuar contando com o feedback dos parceiros para evoluir ainda mais. Essa aliança é feita de confiança, cultura compartilhada e visão de longo prazo”, concluiu.