FORT LAUDERDALE – O diretor comercial sênior da Disney Destinations, Alexander Haim, afirmou que a empresa tem observado uma evolução no perfil dos visitantes que viajam aos parques da Flórida, com turistas buscando experiências mais imersivas, maior tempo de permanência e ampliação do consumo dentro do complexo, incluindo hotéis e cruzeiros.
Brasileiros ampliam permanência e buscam experiências mais imersivas
Segundo Haim, a família brasileira chega ao destino com alto nível de planejamento e forte desejo de viver a chamada experiência mágica.
“Em primeiro lugar, é uma honra poder realizar o sonho da família brasileira. A gente sabe o quanto eles se planejam para viver essa experiência inesquecível no lugar mais mágico do mundo”, afirmou durante a IPW.
Ele destacou que a Disney percebe uma mudança clara no comportamento dos visitantes, que buscam estender a experiência dentro dos parques e da propriedade.
“A gente vem percebendo ao longo do tempo que eles querem levar cada vez mais a experiência deles nos nossos destinos.”
Segundo ele, isso inclui maior permanência nos parques, hospedagem nos resorts da Disney e uso mais intenso dos benefícios oferecidos aos hóspedes, o que aumenta a imersão na experiência.
Hospedagem e imersão na experiência Disney
Haim afirmou que ficar dentro da propriedade amplia a vivência do visitante e o acesso à narrativa da marca. Ele explicou que os hóspedes passam a estar mais imersos na experiência, com benefícios como entrada antecipada nos parques, integração com o storytelling e facilidades de deslocamento.
“Eles conseguem ficar ainda mais dentro da magia, com acesso a benefícios que tornam a experiência mais imersiva”, afirmou.
Expansão de atrações e renovação constante da experiência
O executivo destacou que a Disney vive um ciclo contínuo de renovação, com novas atrações, reimaginações e expansão de áreas temáticas, pois isso é essencial para estimular o retorno dos visitantes.
“A cada visita, o brasileiro encontra algo novo, o que faz com que ele queira voltar e viver novas experiências.”
Ele citou atualizações recentes como a Big Thunder Mountain Railroad reimaginada e novas experiências inspiradas em franquias como Cars, Encanto, Monsters Inc. e vilões da Disney.
Disney Cruise Line passa por maior expansão da história
O executivo destacou a forte expansão da Disney Cruise Line, que passou de quatro navios em 2020 para oito atualmente, com previsão de chegar a 13 embarcações até 2031.
Ele citou o novo Disney Destiny, com temática de heróis e vilões, além de roteiros pela Flórida e Caribe, integrando a experiência dos parques às viagens marítimas e às ilhas exclusivas da companhia.
Promoções e foco no mercado brasileiro
Haim também destacou ações específicas voltadas ao Brasil, com ofertas que permitem até sete dias de visita aos parques com flexibilidade de planejamento. O objetivo é ampliar o custo-benefício e facilitar a experiência do visitante, incentivando estadias mais longas e maior exploração dos quatro parques de Orlando.
Tecnologia e storytelling como base da experiência
Haim afirmou que a tecnologia é parte essencial da evolução da experiência Disney, tanto nos aplicativos quanto nas atrações.
“A tecnologia está sempre a serviço do storytelling, que é o grande segredo da experiência Disney.”
Ele destacou que o diferencial da empresa está na integração entre narrativa, design e experiência do visitante.
Experiência do visitante e avaliação de resultados
Haim explicou que a Disney acompanha o desempenho das atrações por meio de indicadores como NPS e intenção de retorno.
Segundo ele, os dados mostram crescimento consistente de satisfação e aumento da demanda, especialmente de mercados como o Brasil e a América Latina, reforçando a importância dessas regiões para o destino.
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