Azul Linhas Aéreas amplia o serviço de concierge para Santos Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goiânia a partir de setembro
A Azul Linhas Aéreas anunciou nesta segunda-feira (17), que ampliará, a partir de setembro, o serviço de concierge para os aeroportos Santos Dumont, no Rio de Janeiro; Porto Alegre, Curitiba e Goiânia.
Com a expansão, o atendimento personalizado passará a estar disponível em nove aeroportos brasileiros, incluindo Congonhas, em São Paulo; Viracopos, em Campinas; Belo Horizonte (CNF), Recife e Brasília, onde a operação já existe.
O serviço de concierge oferece acompanhamento ao passageiro antes e durante a viagem. No dia anterior ao voo, uma equipe do call center entra em contato por um canal exclusivo de WhatsApp para identificar necessidades relacionadas à jornada.
Como funciona
No aeroporto, profissionais dedicados acompanham o passageiro desde o check-in até o embarque. A equipe também pode auxiliar em alterações de voos quando necessário.
Em alguns aeroportos, o serviço inclui ainda o deslocamento em carro elétrico até a aeronave quando o embarque ocorre em área remota.
O concierge é operado por uma equipe exclusiva da Azul, com treinamento especializado da área de experiência do cliente. Segundo a companhia, os profissionais têm acesso às preferências dos passageiros atendidos e atuam de forma proativa ao longo da viagem.