O HUB ME promoveu uma mentoria exclusiva na última terça-feira (26) para discutir formas de melhorar a performance de agências de viagens no ambiente digital. Conduzida pelo CEO da plataforma, João Taylor, especialista em marketing digital e inteligência artificial, a live analisou o site e as redes sociais da Capece Tour para mapear pontos de fricção na jornada do usuário e possíveis ajustes na captação de clientes.
“Este é um momento para avaliar o que já está sendo feito, identificar pontos de melhoria e reforçar o que já funciona no posicionamento digital. Também é uma oportunidade de aplicar estratégias aprendidas no ‘Vendas inteligentes para agentes de viagens’ de forma prática e observar o comportamento do mercado e do consumidor”, afirmou João Taylor, CEO do HUB ME.
A iniciativa faz parte da estratégia do HUB ME de oferecer conteúdos aplicados ao setor de turismo. O encontro integra o programa gratuito “Vendas inteligentes para agentes de viagens”, disponível na plataforma, com foco no funil de marketing para agências de turismo.
“O treinamento foi muito completo e detalhou o que precisamos melhorar para vender mais. O mais relevante foram os alertas sobre a nossa página inicial, onde precisamos colocar um banner explicando melhor o que a agência faz. Também vamos alterar a nossa área de ‘Contato’ e a mensagem automática que o cliente recebe logo após se cadastrar no site”, relatou Eneida Capece, sócia-proprietária da Capece Tour.
O Funil de Vendas no dia a dia
Na mentoria, João Taylor retomou o conceito de funil de marketing aplicado ao setor de turismo, destacando como a jornada do cliente se organiza até a conversão e o pós-venda. O processo começa pela atração de tráfego qualificado, com foco em alcançar usuários com maior potencial de interesse nos serviços da agência.
Em seguida, o trabalho se concentra no engajamento desses visitantes, estimulando interações que indiquem intenção de compra. A terceira etapa envolve a nutrição desse relacionamento, com ações de comunicação contínua para ampliar a confiança e reduzir objeções ao longo do processo de decisão.
A conversão ocorre quando esse potencial cliente efetivamente fecha a compra, ponto considerado crítico na eficiência da estratégia digital. Por fim, o funil se encerra na etapa de fidelização, voltada à experiência pós-venda, com foco em recorrência e indicação de novos clientes.
Dicas práticas e feedback
A análise trouxe ideias de mudanças imediatas para a Capece Tour, especialmente relacionadas à comunicação com o cliente e à estrutura do site. Eneida Capece afirmou que as recomendações serão incorporadas ao site e ao atendimento da agência.
“Essas técnicas têm utilidade imediata para o nosso atendimento. A live de hoje e o programa ‘Vendas Inteligentes’ devem ajudar a melhorar o desempenho dos nossos negócios. O João Taylor tem muito conhecimento em marketing digital e técnicas de vendas, então quis ouvir a opinião dele sobre os canais de vendas e as vitrines da minha empresa. Ele detalhou pontos a serem melhorados e estratégias para aumentar a efetividade dos resultados. Achei o treinamento completo”, concluiu Eneida Capece.
Para Alexandra Brandão, Luxury Travel Designer and Operator na Capece Tour, o principal destaque foi o caráter prático da mentoria e a possibilidade de aplicação imediata dos conteúdos.
“Foi o primeiro encontro nesta abordagem de marketing e vendas, e achei importante a oportunidade de ver uma avaliação feita por alguém que domina o assunto e entender melhor como tudo funciona. Saí com a cabeça cheia de ideias e já com uma noção de como aplicar. A vontade de aprender mais sobre esse mercado, que hoje se tornou uma vitrine, e compreender como a forma de captar e encantar o cliente mudou foi o que me motivou a ver a live.
O que mais me marcou foi a parte sobre Instagram, especialmente a produção de vídeos e estratégias de comunicação, além da técnica envolvida por trás disso. Sugiro que sejam feitos mais encontros com essa abordagem prática. Estou acompanhando as aulas da plataforma e tenho interesse especial no módulo de inteligência artificial e também vejo potencial em um curso específico de produção de conteúdo para redes sociais, que eu faria.
Acredito que o aprendizado é um processo contínuo e que estudar faz parte dessa evolução. Entre todas as plataformas do mercado, considero o HUB ME a mais interessante porque não fica apenas na teoria, entregando materiais que permitem aplicação prática”, afirmou Alexandra Brandão.
Conheça o HUB ME, inscreva-se e participe
Criado pelo MERCADO & EVENTOS, o HUB ME é um ecossistema digital voltado exclusivamente para agentes de viagens, reunindo capacitação profissional, networking e conteúdos especializados em um único ambiente.
A plataforma disponibiliza gratuitamente cursos, treinamentos, lives, trilhas de desenvolvimento comercial e conteúdos voltados a áreas como marketing, vendas, tecnologia, inteligência artificial e turismo digital. O ambiente também conta com canais temáticos, espaço para interação entre profissionais do trade e atualização contínua sobre tendências e estratégias do setor.
O acesso é restrito a agentes de viagens com CNPJ ativo e CNAE vinculado à atividade de agência de viagens, medida adotada para manter a plataforma direcionada exclusivamente aos profissionais do mercado. Para se cadastrar, o agente deve acessar o HUB ME, preencher os dados profissionais e realizar a validação do CNPJ.