RIO DE JANEIRO – A Chanteclair, consolidadora americana integrada ao ecossistema da BeFly, amplia sua atuação no mercado brasileiro com foco na oferta de tarifas internacionais, emissão online e suporte aos agentes de viagens. A estratégia foi apresentada durante o RoadShow B2B da BeFly, nesta quinta-feira (3), e inclui acesso a mais de 260 companhias aéreas, tarifas para diferentes regiões do mundo e atendimento operacional realizado em português.
Gilbert Alves Araujo, coordenador comercial da Chanteclair no Brasil, explicou que a empresa atua há mais de 30 anos no mercado e, nos últimos anos, passou a trabalhar também com a consolidação de passagens para agentes brasileiros. A operação busca oferecer alternativas para trechos internacionais que podem ser adquiridos diretamente com companhias aéreas, mas que passam a contar com suporte da consolidadora no processo de venda e pós-venda.
A Chanteclair integra a estrutura B2B da BeFly ao lado de Flytour Consolidadora, Reservia, Qualitours, Queensberry e QBY e trabalha com diferentes mercados, incluindo trechos dentro dos Estados Unidos e conexões para Europa, Ásia, África e Oceania. O grupo apresenta as marcas de forma integrada durante o RoadShow 2026, com a proposta de ampliar o acesso dos agentes a diferentes produtos e serviços dentro do mesmo ecossistema. Um dos focos da Chanteclair está nas tarifas internacionais. “Temos tarifas muito competitivas, trazendo uma oportunidade para vocês [agentes] conseguirem vender mais e também rentabilizar mais”, declarou Gilbert.
A Chanteclair possui acesso direto a mais de 260 companhias aéreas, o que amplia as possibilidades de emissão para agentes que precisam trabalhar itinerários internacionais com diferentes transportadoras. A proposta da consolidadora é atender principalmente situações nas quais o agente encontra dificuldade para trabalhar diretamente com uma companhia aérea estrangeira.
Gilbert cita como exemplo empresas que possuem canais digitais em outros idiomas ou operações de pós-venda mais restritas para profissionais brasileiros. “Muitas vezes você entra no site da companhia e pensa: ‘Eu não tenho um fornecedor para isso’, e compra direto no site. Mas, se você precisa de um pós-venda, acaba tendo um problema, porque às vezes não consegue falar ou porque tem um regime difícil”, afirmou.
O executivo acrescentou que o suporte em português é um dos pontos da operação. “A gente tem companhias chinesas, por exemplo, que o site da companhia está todo em chinês, todo em mandarim. Então, para você conseguir falar, é muito difícil. Temos esse suporte, com o nosso operacional que fala em português, e o atendimento da Flytour está apto para atendê-los”, disse.
Chanteclair mantém operação integrada à Flytour
Apesar de atuar como uma consolidadora americana, a Chanteclair está integrada à estrutura da Flytour Consolidadora no Brasil. Essa integração permite que o agente mantenha contato com equipes que já fazem parte do atendimento da Flytour. A estrutura permite que o agente utilize o mesmo relacionamento comercial para trabalhar produtos da Chanteclair.
A BeFly também apresenta a Chanteclair em sua estrutura B2B como uma das marcas voltadas a soluções para agentes de viagens. No ambiente B2B do grupo, a empresa aparece ao lado de outras unidades e também possui uma ferramenta tecnológica própria, o Chanteclair Agent.Guru.
Outro ponto apresentado por Gilbert é a possibilidade de realizar as emissões de forma online. A empresa também informa trabalhar com NDCs e tecnologia própria para diferentes etapas da reserva. A plataforma permite ainda algumas funcionalidades relacionadas à reserva, como marcação de assentos em companhias que disponibilizam esse recurso. A funcionalidade não está disponível para todas as empresas, especialmente algumas companhias de baixo custo, e a Chanteclair não trabalha com tarifas net. “Hoje a nossa taxa de emissão é de US$ 15 na econômica e US$ 25 na executiva”, declarou.
As condições apresentadas durante o evento também incluem possibilidade de faturamento para agências que já possuem essa modalidade liberada com a estrutura da BeFly. O prazo de faturamento da Chanteclair fica, em média, entre 20 e 30 dias. Por ser uma operação americana, as transações são internacionais. No caso de cartões emitidos no Brasil, Gilbert explicou que pode incidir IOF conforme as condições da transação e do banco emissor.
Chanteclair busca ampliar a rentabilidade das agências
A estratégia apresentada pela empresa coloca a possibilidade de ampliar a margem das agências como um dos argumentos comerciais. A oferta de tarifas internacionais e condições diferenciadas é apresentada como uma alternativa para o agente trabalhar diferentes combinações de voos e fornecedores. “Você consegue rentabilizar bem, atender o cliente como um todo e oferecer uma opção a mais”, resumiu Gilbert.
O executivo também destacou que a Chanteclair permite que o agente encontre diferentes companhias dentro de uma única estrutura. A consulta das empresas disponíveis, formas de pagamento e demais informações comerciais pode ser realizada pelo site da consolidadora.
A estratégia também se conecta à atuação da BeFly em tecnologia para o canal B2B. Além da Chanteclair Agent.Guru, o grupo disponibiliza ferramentas como MaisFly, Reservia Niara e Qualitours Krooze para diferentes unidades do ecossistema. Para o agente brasileiro, a Chanteclair busca ocupar, portanto, um espaço entre a oferta internacional e o suporte local. A empresa combina a estrutura de uma consolidadora sediada nos Estados Unidos com atendimento operacional no Brasil, acesso a centenas de companhias aéreas e ferramentas para emissão online.