RIO DE JANEIRO – A Qualitours identifica aumento na procura por diferentes perfis de cruzeiros entre os agentes de viagens brasileiros e aponta espaço para expansão do segmento a partir da entrada de novos passageiros e da recorrência de clientes. Durante o RoadShow B2B da BeFly, realizado nesta quinta-feira (3), no JW Marriott Rio de Janeiro, Diogo Queiroga afirmou que os cruzeiros marítimos continuam liderando as vendas, enquanto produtos fluviais, de expedição e de luxo também passam a aparecer nas solicitações recebidas pela empresa.
Segundo Queiroga, 27% dos cruzeiristas nos últimos dois anos são passageiros de primeira viagem. O dado, apresentado pelo executivo durante a entrevista, é utilizado pela empresa para demonstrar o espaço existente para a expansão do mercado, especialmente entre consumidores que ainda não tiveram contato com esse tipo de viagem. “De todos os cruzeiristas no mundo, 10% fazem dois cruzeiros no mínimo por ano. De 10% a 12% fazem dois por ano e 10% fazem de três a cinco. Então é um mercado consolidado, mas que tem para onde crescer, ao contrário de outros segmentos do turismo”, explica Queiroga citando pesquisas do o Cruise Trends.
Apesar do avanço de novos perfis, os cruzeiros marítimos continuam sendo o produto com maior procura entre os agentes, segundo Queiroga. O executivo relaciona esse comportamento à oferta de destinos e à capacidade dos navios de concentrar diferentes atividades durante a viagem. “Temos uma vasta quantidade de mares pelo mundo afora, então ainda é o produto mais procurado, principalmente pelos brasileiros que estão descobrindo esse mercado”, declara.
O perfil do viajante brasileiro também influencia a seleção dos produtos trabalhados pela empresa. Segundo Queiroga, a oferta de entretenimento a bordo é um dos fatores considerados na escolha dos navios comercializados para esse público. “O brasileiro gosta muito de curtir o navio”, acrescenta.
Ao mesmo tempo, a Qualitours observa uma diversificação nas solicitações recebidas pelos agentes. Os pedidos já incluem diferentes tipos de produtos, companhias e categorias de cruzeiros. “Fico muito feliz de ver que existem pedidos cada vez mais de companhias diferenciadas, com perfis diferentes e produtos diferentes, que é o que a gente quis mostrar. Clientes pedindo expedição, clientes pedindo fluviais e os marítimos, não só de uma classe, mas de várias”, relata Queiroga.
Qualitours quer manter metas mensais de vendas em 2026
Entre as companhias de cruzeiros, Queiroga destaca a Disney Cruise Line como a empresa que mais cresce entre os brasileiros atendidos pela Qualitours. A expansão da companhia também está relacionada ao aumento de sua frota. “Hoje ela tem oito em circulação e serão 13 ou 14 até 2031, dobrando sua frota justamente por conta do sucesso da companhia”, afirma.
O executivo relaciona o crescimento da procura por produtos da Disney Cruise Line à ampliação do interesse dos agentes por companhias com propostas diferentes. Na avaliação dele, a demanda por cruzeiros já não está concentrada em poucos fornecedores. Os agentes estão procurando alternativas que atendam diferentes perfis de viajantes, incluindo produtos de expedição, fluviais, marítimos e de luxo.
Além das perspectivas para o segmento, a Qualitours estabelece como objetivo manter o cumprimento das metas de vendas ao longo de 2026. Queiroga afirma que a Qualitours atingiu a meta em todos os meses até o momento da entrevista e pretende manter o resultado até o fim do ano.
Para a temporada 2026/27, Queiroga afirma que pelo menos oito navios estão confirmados para operar no mercado brasileiro, incluindo cinco navios da MSC, dois da Costa e um da Corazul. “Teremos opções para todos os gostos, fazendo as rotas aqui no Brasil, indo até a Argentina, Uruguai, no Nordeste brasileiro e pelos portos aqui no Brasil”, explica.
O cenário previsto contempla roteiros com diferentes destinos e portos de embarque no país, além de viagens para Argentina e Uruguai. A oferta também inclui itinerários pelo Nordeste brasileiro. Para o executivo, a ampliação da oferta de produtos é importante para manter o interesse dos agentes e dos consumidores. A cada temporada, novas companhias e roteiros podem ampliar as opções disponíveis para comercialização.
Mercado de cruzeiros amplia opções para agentes
Entre as novidades destacadas para 2027 está um produto da Explora Journeys, companhia de cruzeiros de luxo. Segundo Queiroga, a empresa terá uma saída do Brasil pela primeira vez, em um roteiro de 19 noites com embarque em Manaus e chegada em Miami. “Uma grande novidade que eu estou muito feliz para 2027”, afirma.
A entrada desse produto amplia o perfil de cruzeiros disponíveis para o mercado brasileiro e adiciona uma opção de viagem de longa duração com embarque no país. Para a Qualitours, a novidade também representa uma oportunidade de trabalhar com consumidores interessados em produtos de luxo e itinerários diferentes dos roteiros marítimos tradicionais.
A oferta de novos produtos ocorre paralelamente ao crescimento do número de passageiros que experimentam cruzeiros pela primeira vez. Na avaliação da Qualitours, esse movimento permite ampliar o mercado tanto por meio da aquisição de novos clientes quanto pela recorrência dos passageiros que já conhecem o segmento. A empresa também observa que os clientes recorrentes não necessariamente repetem o mesmo tipo de viagem. A procura por companhias diferentes, cruzeiros fluviais e de expedição indica uma busca por novas experiências dentro do segmento.
O cenário apresentado pela Qualitours combina aumento da base de passageiros, recorrência e diversificação de produtos. Os cruzeiros marítimos permanecem como principal produto procurado, enquanto outros formatos passam a ganhar espaço nas solicitações feitas pelos agentes.
A entrada de passageiros de primeira viagem também cria uma oportunidade para o canal de distribuição. O agente pode atuar na escolha do roteiro, da companhia, da categoria de cabine e dos serviços incluídos, além de orientar consumidores que ainda não conhecem o funcionamento de uma viagem de navio. Para quem já possui experiência, a oferta de novas companhias e formatos permite trabalhar diferentes destinos e categorias. A presença de produtos fluviais, de expedição e de luxo amplia ainda mais esse mercado.