SÃO PAULO – A Vital Card anunciou, durante a WTM Latin America 2026 (15), um reposicionamento de seu portfólio de seguros viagem, com foco em novos produtos e ampliação de coberturas. A seguradora direciona parte dessa estratégia para a Copa do Mundo de 2026, que será realizada nos Estados Unidos, Canadá e México.
Segundo Rafael Turra, diretor de Operações da Vital Card, a companhia desenvolveu um plano específico para o evento, que inclui cobertura para cancelamento de viagem e reembolso de ingressos. “A gente tá trazendo um novo portfólio pra Copa do Mundo, já pensando no evento”, afirmou.
O executivo explicou que o produto contempla situações em que o viajante não consegue embarcar por motivos médicos, garantindo reembolso de multas e também do ingresso adquirido para os jogos. “Além de já contar com um plano de chip de internet pro destino, a pessoa tem a cobertura se eventualmente ela precisar cancelar a viagem, não puder embarcar por algum motivo médico, por exemplo, além de ela ter o reembolso das multas com cancelamento da viagem, ela também vai ter o reembolso do Fifa Pass, do ingresso que ela comprou pra Copa, desde que esteja no nome dela”, disse.
Outro ponto destacado foi a ampliação de cobertura para viagens internacionais, especialmente para a Europa. O seguro passou a oferecer valores superiores ao mínimo exigido para entrada no continente. “É o único do mercado que dá cobertura em triplo pra Europa. Então a pessoa compra os €30.000 exigidos pra entrar na Europa e ganha €90.000. Se contrata um plano de €45.000, ganha €150.000”, afirmou. De acordo com Turra, a reformulação incluiu também ajustes de preços. “Nos últimos meses reposicionamos todo o nosso portfólio, nossos preços também”, declarou.
Entre os diferenciais apresentados, a Vital Card destacou uma cobertura para atrasos de voo e perda de conexão em voos com localizadores diferentes, o que, segundo a seguradora, não é comum no mercado. “Sem crédito, só a Vital tem atraso de voo ou perda de conexão com localizadores diferentes”, afirmou.
O executivo exemplificou a situação: “Você saiu de São Paulo, São Paulo-Lisboa, tem uma promoção boa da TAP, mas seu destino final é Madrid. Você comprou uma Lisboa e você comprou aquele voo interno pra Madrid. Se o seu voo inicial atrasou e você perdeu essa conexão, até €300 a gente reembolsa pra você remarcar, desde que seja no mesmo dia e com localizadores separados”.
A Vital Card também anunciou mudanças nos planos voltados à América do Norte
Segundo Turra, houve aumento de cobertura e redução de preços. “Estados Unidos é muito caro. Medicina é caríssima, 95%, 99% é medicina privada. O que a gente fez? A gente abaixou o preço e aumentou a cobertura”, afirmou. O plano regional contempla viagens para Estados Unidos, Canadá e México em um único produto. “São três países, você vai fazer um único plano, vai cobrir México, Canadá ou Estados Unidos”, disse.
Outro ponto enfatizado foi a relação com os agentes de viagem, considerados estratégicos para a distribuição dos produtos. “Nós temos um respeito muito grande com agente de viagem, porque nós crescemos com agente de viagem”, afirmou.
A seguradora mantém uma política comercial diferenciada para esse canal. “Se você entrar no site como consumidor, o preço do Vital Card é um. Pro agente de viagem é mais barato. Então o agente consegue repassar pro cliente um preço mais baixo do que no site”, explicou.
Segundo Turra, essa estratégia busca fortalecer o papel do agente na jornada de compra. “A tendência do mercado é o contrário, ou é o mesmo preço ou um pouco mais barato para o consumidor. Com a gente é diferente”, disse.
A companhia também destacou a importância da venda antecipada do seguro, especialmente no contexto da Copa do Mundo. “Você comprou teu ingresso, vamos proteger ele. Se você não puder embarcar, você vai perder esse ingresso. Vamos já emitir um seguro viagem, antecipar essa compra”, afirmou.
O executivo reforçou que a antecipação garante cobertura desde o momento da emissão. “Às vezes as pessoas deixam pra comprar o seguro lá no final, antes de embarcar, sendo que você pode comprar agora e já ter essa cobertura de cancelamento de viagem”, disse.
Turra destacou ainda que as mudanças fazem parte de um novo posicionamento e não de ações promocionais. “Não é promoção, é o novo produto da Vital Card, desde dezembro”, afirmou.