A Latam informou nesta quarta-feira (19) que uma falha em seu sistema permitiu o acesso não autorizado a dados de clientes. Segundo a companhia, o incidente foi identificado em 29 de julho e envolveu informações cadastrais, dados do programa de fidelidade e dados parciais de cartões de crédito.
A empresa afirmou que comunicou o caso após realizar uma análise técnica dos registros para identificar quais clientes e informações haviam sido afetados. A companhia também informou ter notificado a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Entre os dados que puderam ser consultados estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço residencial, número de sócio e categoria no Latam Pass, além de saldo de milhas e pontos qualificáveis.
Também houve acesso a informações parciais de cartões de crédito, incluindo os seis primeiros e os quatro últimos dígitos, bandeira, nome do titular e data de validade. De acordo com a companhia, o número completo do cartão, o código de segurança e as senhas não foram expostos.
Latam orienta medidas de segurança
A companhia disse que, após identificar o incidente, bloqueou endereços de IP considerados suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e implementou travas adicionais de segurança. “Como algumas informações de contato foram visualizadas, orientamos atenção redobrada quanto a potenciais tentativas de mensagens ou ligações falsas. A Latam jamais solicita senhas de acesso, tokens enviados por SMS ou dados completos de cartão de crédito por telefone ou aplicativos de mensagens”, finaliza.