RIBEIRÃO PRETO – Cerca de R$ 600 mil foram colocados pela GTA no desenvolvimento de uma inteligência artificial que já deixou de ser apenas uma ferramenta para tirar dúvidas dos agentes de viagens. Batizada de Ana, a tecnologia passou a fazer cotações de preços e já oferece ao profissional a possibilidade de avançar para a emissão pelo celular. Segundo Celso Guelfi, presidente da GTA, a resposta dos agentes ao novo recurso surpreendeu a empresa.
“O nível de acesso que ela teve até o momento foi muito além do que a gente imaginava”, afirmou Guelfi durante a Avirrp, em Ribeirão Preto.
A ferramenta ainda está em processo de treinamento e manutenção, mas, segundo o executivo, já apresenta retorno para a companhia. “É um investimento grande que nós fizemos, porém fantástico. Está tendo retorno já”, disse.
O projeto já estava em funcionamento e vem sendo aprimorado pela GTA ao longo do ano. A participação da empresa na Avirrp, porém, serviu como cenário para Guelfi falar sobre os resultados da ferramenta e também sobre o desempenho da companhia em um mercado considerado importante para a operação: o interior paulista.
“Essa parte do estado, como todo o estado de São Paulo, é uma parte muito rica. Então aqui as pessoas realmente viajam”, afirmou. “A parte de agências de viagens que a GTA tem no interior de São Paulo é muito grande”, disse.
É justamente essa concentração de profissionais que, segundo Guelfi, torna a Avirrp relevante para a empresa. “A Avirrp é uma referência. Então o fato de estar aqui é o fato de estar conectado com o agente de viagem. Isso para nós é fabuloso”, afirmou.
Ana avança de tira-dúvidas para cotação
A inteligência artificial nasceu com uma proposta bastante objetiva: facilitar o acesso do agente às informações da GTA. A ferramenta pode ser acionada para esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos de atendimento.
“Ela hoje é uma ferramenta para tirar dúvidas. Ficou com dúvida de uma certa cobertura, uma dúvida sobre como é feito um atendimento, você aciona a Ana”, explicou Guelfi. “Qualquer lugar que você esteja, você pode acessar através do seu celular”, afirmou.
Mas a ferramenta já passou dessa primeira etapa. A GTA incorporou funções comerciais e, de acordo com Guelfi, a Ana consegue fazer a cotação e oferecer o caminho para a emissão.
“Ela vai fazer a cotação de preço e vai te oferecer inclusive para fazer a emissão”, disse.
A evolução continua. A empresa mantém o treinamento da ferramenta para melhorar a precisão das respostas e ampliar sua capacidade de atendimento.
“Nós treinamos ela para que ela fique mais efetiva nas informações”, afirmou o presidente.
Adesão surpreendeu a GTA
O comportamento dos próprios agentes acabou se tornando um dos principais indicadores para a empresa avaliar o projeto. Segundo Guelfi, a utilização da Ana ficou acima da expectativa inicial.
“O nível de acesso que ela teve até o momento foi muito além do que a gente imaginava”, repetiu o executivo. “O agente de viagem está muito feliz”, afirmou.
Para Guelfi, o resultado ajuda a justificar o investimento realizado no desenvolvimento da tecnologia, embora o projeto ainda esteja longe de ser considerado concluído.
“Foi um investimento grande que nós fizemos”, disse.
O custo também continua depois do lançamento. “E agora é a manutenção, que não é barato”, acrescentou.
GTA fecha primeiro semestre dentro do planejado
A tecnologia é uma das novidades da GTA em 2026, mas não é o único ponto destacado por Guelfi durante a feira. O executivo também avaliou o desempenho comercial da empresa no primeiro semestre. A resposta foi direta: as metas foram cumpridas.
“O primeiro semestre foi bom. Cumprimos os objetivos que a gente tinha traçado”, afirmou.
Com o início da segunda metade do ano, a expectativa é ainda mais positiva. Segundo Guelfi, existe um comportamento histórico de melhora dos resultados no segundo semestre.
“O segundo semestre começando agora, mas sempre o segundo semestre é melhor do que o primeiro. Isso daí já historicamente é melhor”, explicou.
Até o momento, a empresa afirma continuar dentro do planejamento.
“Estamos batendo as metas, estamos cumprindo tudo aquilo que a gente traçamos. Está sendo muito bom”, disse.
Interior paulista continua no radar
A presença na Avirrp se conecta diretamente a esse cenário. Para a GTA, o interior paulista representa uma parcela relevante da rede de agências e um público com forte demanda por viagens. Mais do que simplesmente participar da feira, Guelfi vê o encontro como uma oportunidade de manter a relação com quem está na ponta da venda. “A Avirrp é uma referência”, afirmou.
O raciocínio do executivo é simples: estar próximo dos agentes significa estar próximo de um mercado que tem peso para a empresa.
“Então o fato de estar aqui é o fato de estar conectado com o agente de viagem. Isso para nós é fabuloso”, reforçou.