SÃO PAULO — A EHTL promove nesta quinta-feira (3), em sua sede, em São Paulo, um Universal Day voltado à capacitação de cerca de 30 agentes de viagens parceiros sobre os produtos do Universal Orlando Resort. Das 8h30 às 17h30, os participantes passam por treinamentos, dinâmicas de grupo, quizzes e atividades voltadas à comercialização dos parques.
A ação é realizada em parceria com a Universal e a Personal GRE Tours, empresa que distribui os ingressos da Universal para a EHTL e atua nos Estados Unidos, em destinos como Orlando, Miami e Nova York.
Segundo Renato Gonçalves, gerente de Desenvolvimento de Negócios da Universal, a proposta de concentrar a capacitação em um dia permite trabalhar diferentes etapas da venda e ampliar o conhecimento dos agentes sobre os produtos.
“É uma forma de aprofundar o conhecimento dos melhores vendedores por meio de várias atividades, em diversos momentos da venda, como atender melhor o cliente, oferecer o melhor produto da Universal Orlando Resort e obter maior rentabilidade durante a venda”, afirma.
Os participantes foram divididos em times ao longo da programação, que também inclui momentos para dúvidas, sugestões e troca de experiências. As atividades contam ainda com premiações oficiais da Universal.
Para Renato, o trabalho conjunto com operadores permite à marca chegar aos profissionais que estão diretamente envolvidos na comercialização dos produtos. “É muito importante fazer parcerias como essa com operadores que vendem o nosso destino, porque, é claro, eles têm contato com os melhores vendedores. Consequentemente, fazemos esse trabalho em conjunto, o que alimenta toda a nossa cadeia do turismo.”
Famtour EHTL em outubro
Em outubro, sete agentes de viagens participarão de uma viagem de cinco noites aos Estados Unidos, acompanhados pelo staff da operadora. A programação será dedicada à experiência dos produtos da Universal e realizada em conjunto com a Personal GRE Tours.
Os profissionais foram selecionados a partir do desempenho em vendas registrado durante uma campanha apresentada pela operadora em uma ação de capacitação em Campinas, em maio.
“Em maio, tivemos uma EHTL Experience em Campinas, com rodadas de negócios. O tema foi Estados Unidos e, lá, lançamos uma campanha de vendas. Os agentes de viagem que mais vendessem viajariam para lá, e eles vão agora, em outubro”, explica Andrea Kubo, gerente de Produtos Internacionais da EHTL.