O Grupo Bancorbrás acaba de conquistar uma importante indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2025, uma das maiores premiações de reputação e atendimento ao consumidor do país. Com votação aberta ao público entre 1º de setembro e 31 de outubro, o grupo será representado pela Bancorbrás Turismo, na categoria Melhores Clubes de Férias, e pelo Zarpo, na categoria Agências de Viagens.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com agências
Entre mais de 750 mil marcas cadastradas no Reclame Aqui, apenas aquelas com reputação avaliada como “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” puderam concorrer. O destaque das empresas do grupo reflete a excelência no atendimento ao cliente e na resolução de problemas. Atualmente, cerca de 90% das reclamações recebidas são solucionadas, índice que garantiu a classificação como ótima nos últimos seis meses.
“O nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência no que diz respeito à viagem para os nossos clientes, por isso estamos sempre evoluindo, desenvolvendo soluções diferenciadas e oferecendo suporte especializado em cada etapa da jornada”, afirma Júnior Lins, Diretor Executivo do Clube Bancorbrás.
Já o Zarpo reforça seu compromisso com a curadoria de destinos e atendimento personalizado. “A reputação sólida que construímos é a prova de que transformamos diariamente a dúvida em segurança e a jornada de cada cliente em uma experiência tão impecável quanto a escapada escolhida. É a nossa forma de garantir que a felicidade e tranquilidade dos nossos clientes comecem antes mesmo da viagem”, destaca Ana de Mattos Brito, Diretora de Receitas Comercial & Marketing.
A cerimônia de entrega do Prêmio Reclame Aqui está marcada para os dias 8 e 9 de dezembro de 2025, reunindo as marcas mais bem avaliadas do Brasil.
O que é o Prêmio Reclame Aqui?
Criado para reconhecer as empresas que se destacam no atendimento e no relacionamento com os consumidores, o Prêmio Reclame Aqui se consolidou como um dos mais relevantes do mercado brasileiro. A premiação avalia fatores como tempo de resposta, resolução de reclamações, índice de confiança e qualidade do atendimento.
As categorias abrangem diferentes setores da economia, reunindo empresas que se destacaram pela transparência, respeito e eficiência no contato com o consumidor. Para os clientes, o prêmio é um selo de credibilidade, já que demonstra o empenho das marcas em buscar soluções rápidas e satisfatórias.
No caso do Grupo Bancorbrás, a indicação confirma o compromisso da empresa em transformar viagens em experiências seguras, personalizadas e acolhedoras, reforçando a confiança dos consumidores.