A Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) identificou cinco tendências que devem orientar o mercado de viagens e eventos corporativos em 2027. A análise foi feita com base nos principais debates da GBTA Convention 2026, realizada entre os dias 3 e 5 de agosto, em Chicago (EUA), considerada o maior encontro mundial do setor.
Segundo a presidente da Alagev, Joyce Macieri, o evento mostrou que o segmento passa por uma transformação estrutural impulsionada por tecnologia, novos modelos de gestão e mudanças no ambiente de negócios.
“Mais do que apresentar tendências, a convenção mostrou que o setor está redefinindo a forma como as viagens corporativas contribuem para os resultados das organizações. O gestor passa a ocupar uma posição mais estratégica, apoiando decisões que envolvem tecnologia, riscos, sustentabilidade e experiência do viajante”, afirma.
1. Inteligência artificial integrada às operações
A inteligência artificial deixou de ser apenas uma tendência e passou a fazer parte da rotina das empresas. As aplicações incluem automação de processos, atendimento ao viajante, prevenção de fraudes, análise de dados, pagamentos, organização de eventos e personalização da experiência. A governança da IA e a segurança da informação também ganharam destaque.
2. Integridade e bem-estar do viajante no centro das decisões
A gestão de riscos, o duty of care, a segurança dos colaboradores e a resposta a cenários geopolíticos passaram a ocupar posição estratégica nos programas de viagens. Ao mesmo tempo, a experiência do viajante, com suporte, comunicação eficiente e processos simplificados, tornou-se prioridade para as empresas.
3. Sustentabilidade como vantagem competitiva
As discussões sobre sustentabilidade evoluíram para além das questões ambientais. Temas como descarbonização, combustíveis sustentáveis para aviação (SAF), indicadores ESG e redução das emissões de carbono passaram a ser tratados como fatores de eficiência operacional, competitividade e geração de valor para os negócios.
4. Integração de processos para reduzir a fragmentação
A convenção também apontou a necessidade de integrar sistemas e simplificar a gestão das viagens corporativas. A adoção de soluções conectadas busca reduzir retrabalho, melhorar a conciliação de pagamentos, diminuir custos e aumentar a eficiência operacional das empresas.
5. Liderança humana continua essencial
Mesmo com o avanço da inteligência artificial, competências como liderança, mentoria, influência, desenvolvimento de equipes e resiliência foram apontadas como indispensáveis para o futuro das organizações.
“Os debates mostraram que o futuro das viagens corporativas será construído pela integração entre pessoas, tecnologia e estratégia. O papel da Alagev é aproximar essas discussões do mercado brasileiro para que empresas e profissionais estejam preparados para esse novo cenário”, destaca Joyce Macieri.
Segundo a entidade, os temas apresentados durante a GBTA Convention deverão orientar parte das ações da Alagev nos próximos meses, incluindo programas de capacitação, encontros setoriais e eventos voltados ao desenvolvimento do mercado brasileiro de viagens corporativas.