A Polícia Civil do Rio de Janeiro inicia, nesta segunda-feira (18), a Operação Cartão Vermelho, que tem como alvo a Outsider Tours, investigada por comercializar pacotes de viagens internacionais sem entregar os serviços contratados aos clientes. A ação é conduzida por agentes da Delegacia do Consumidor (Decon), que saem para cumprir nove mandados de busca e apreensão em endereços localizados na Barra da Tijuca, Ilha do Governador, Leblon e Centro do Rio de Janeiro. Um dos principais alvos da operação é Fernando Sampaio de Souza e Silva, representante legal da empresa.
Segundo a Polícia Civil, a investigação apura denúncias de estelionato e crimes contra as relações de consumo. De acordo com os investigadores, a empresa vendia pacotes de turismo esportivo que incluíam passagens aéreas, hospedagens, ingressos para partidas de futebol e serviços de transfer, mas não realizava as entregas prometidas aos consumidores.
As primeiras reclamações contra a empresa começam em 2022, período em que torcedores relataram problemas relacionados à final da Copa Libertadores da América. Conforme os depoimentos reunidos pela polícia, muitos consumidores chegavam ao destino sem reservas em hotéis, sem ingressos para os jogos e sem transporte contratado previamente.
A investigação também procura identificar se a empresa continuou operando informalmente após o encerramento oficial das atividades. Segundo a defesa, a Outsider Tours encerrou as operações definitivamente. Ainda assim, os investigadores buscam esclarecer se a atuação comercial prosseguiu por meio de outras estruturas ou intermediários.
Os mandados são expedidos pela 42ª Vara Criminal do Rio de Janeiro com base em um inquérito instaurado em 2025. Além de Fernando Sampaio, a apuração também envolve outras pessoas ligadas à operação da empresa. De acordo com a Polícia Civil, Fernando responde a mais de 600 processos em diferentes estados brasileiros. No início deste ano, ele chegou a ser preso em Balneário Camboriú, em Santa Catarina. Em abril, no entanto, foi colocado em liberdade após decisão da Justiça do Pará.
Outsider Tours entra na mira da Delegacia do Consumidor
O delegado Wellington Vieira, responsável pelas investigações, afirma que a operação faz parte de uma série de inquéritos conduzidos pela especializada para identificar possíveis fraudes na comercialização de pacotes esportivos. “A nossa investigação faz parte de um grupo de inquéritos aqui na Delegacia do Consumidor, que procura identificar indícios de fraudes na venda de pacotes esportivos para consumidores aqui do RJ”, declara o delegado.
Segundo Wellington Vieira, os relatos das vítimas apontam falhas recorrentes relacionadas à execução dos serviços prometidos pela empresa. “São vários lesados, pessoas que compraram pacotes de viagem para assistir a partidas de futebol fora do Brasil, como a Libertadores, e quando chegaram ao destino, quando tinham a sorte de chegar ao destino, identificavam a fraude, como falta de hotel, falta de ingressos, falta de transfer”, informa.
O delegado acrescenta que os consumidores enfrentavam prejuízos financeiros e dificuldades para acompanhar os eventos esportivos adquiridos nos pacotes comercializados pela empresa. “Tudo o que era prometido pela empresa não era cumprido, e as pessoas ficavam no prejuízo e atrapalhavam até assistir à partida do time de coração”, relata.
As investigações ocorrem em um contexto de crescimento da procura por viagens esportivas internacionais nos últimos anos. Eventos como finais de Libertadores, Copa do Mundo, Champions League e torneios continentais ampliam a demanda por empresas especializadas em experiências esportivas, incluindo venda de ingressos e logística completa para torcedores.
No entanto, o aumento desse mercado também chama atenção de órgãos de defesa do consumidor e autoridades policiais para possíveis fraudes envolvendo pacotes turísticos. Casos relacionados à venda de ingressos sem garantia, ausência de hospedagem e cancelamentos de última hora têm se tornado alvo frequente de reclamações em plataformas de atendimento ao consumidor e ações judiciais.
Segundo a Polícia Civil, a operação desta segunda-feira busca reunir documentos, equipamentos eletrônicos, registros financeiros e contratos que possam ajudar no avanço das investigações. O material apreendido será analisado pela Decon.
A defesa de Fernando Sampaio informa que acompanha a operação e afirma que o empresário está à disposição das autoridades para prestar esclarecimentos. Em nota, os advogados Felipe Raúl Haas e Fernando Martins Xavier de Almeida reforçam que não existe condenação judicial contra o empresário até o momento. “A defesa técnica de Fernando Sampaio, composta pelos advogados Felipe Raúl Haas e Fernando Martins Xavier de Almeida, vem a público esclarecer que recebeu com serenidade as medidas recentemente cumpridas no âmbito da denominada ‘Operação Cartão Vermelho’”, diz a nota.
Os advogados sustentam que Fernando Sampaio colabora com as investigações desde o início do processo. “Desde o primeiro momento, Fernando colocou-se integralmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, reafirmando seu compromisso com a legalidade, com a transparência empresarial e com o devido funcionamento das instituições”, afirma a defesa.
A nota também ressalta que a investigação ainda se encontra em fase inicial e pede cautela na divulgação das informações. “É importante destacar que, até o presente momento, não há qualquer decisão judicial condenatória, tampouco reconhecimento formal de responsabilidade penal. A investigação encontra-se em fase inicial, razão pela qual a defesa considera indispensável cautela na divulgação de informações e absoluto respeito às garantias constitucionais da presunção de inocência, do contraditório e da ampla defesa”, argumentam os advogados.
A defesa acrescenta que não concorda com conclusões antecipadas sobre o caso. “A defesa ressalta ainda que não compactua com prejulgamentos ou conclusões antecipadas baseadas exclusivamente em narrativas investigativas unilaterais, sobretudo em procedimentos ainda em curso e sob sigilo parcial”, registra o comunicado.
Os representantes de Fernando Sampaio também informam que vão adotar medidas jurídicas após acesso integral ao processo. “Após análise integral dos autos e dos elementos efetivamente produzidos na investigação, a defesa adotará todas as medidas jurídicas cabíveis para o completo esclarecimento dos fatos e para a preservação dos direitos e da imagem de Fernando Sampaio”, completa a nota.
Por fim, os advogados reforçam confiança no andamento da investigação e no Poder Judiciário. “Por fim, a defesa reforça confiança nas instituições e no Poder Judiciário, acreditando que a verdade será restabelecida ao final da apuração oficial.”
*Com informações de Jefferson Monteiro, Klara Faria, Rafael Nascimento, TV Globo e g1 Rio