A Lufthansa lança o FOX, novo serviço de bordo para voos de longa distância, com investimento milionário e mudanças em todas as classes da cabine
A Lufthansa inicia na próxima quarta-feira (6), a implementação global do FOX (Future Onboard Experience), novo conceito de serviço de bordo para voos de longa distância da companhia, incluindo os para o Brasil.
O programa será aplicado em todas as classes de cabine — First Class, Business Class, Premium Economy e Economy — e em toda a frota de longo curso, incluindo aeronaves equipadas e não equipadas com o produto Allegris.
Segundo a companhia aérea alemã, o projeto levou dois anos para ser desenvolvido e representa um dos maiores investimentos já realizados pela empresa na experiência premium a bordo. Apenas em 2026, a Lufthansa afirma que destinará mais de 70 milhões de euros (R$ 406,3 milhões) à renovação do serviço em voos intercontinentais.
Nesta quarta-feira (6), a @Lufthansa lançará o novo serviço premium FOX em voos internacionais, inclusive para o Brasil.
O novo conceito inclui mudanças em refeições, amenidades e experiência premium em todas as classes.
📹: Lufthansa. pic.twitter.com/m40hlTvo5L
— AERO Magazine (@Aero_Magazine) May 5, 2026
Estratégia
De acordo com a empresa, o FOX foi estruturado em três pilares: personalização, conforto e “Signature Moments”, conceito que reúne elementos exclusivos da marca aplicados ao serviço de bordo.
A proposta inclui mudanças em refeições, utensílios, amenidades e fluxos operacionais em todos os voos de longa distância da companhia, independentemente do tipo de aeronave utilizada.
Mudanças na Business Class
Na Business Class, a companhia concentrou as mudanças na experiência gastronômica.
Os passageiros passarão a contar com novos menus desenvolvidos pelo chef Johann Lafer, que já havia colaborado anteriormente com a Lufthansa em voos de curta distância.
Entre as novidades estão a seleção antecipada do café da manhã na noite anterior ao voo, opções como smoothies, omeletes e French toast; novo serviço de café com bolo, louças e utensílios redesenhados e o sistema “Sky Selection”, que permite ao passageiro solicitar a segunda refeição no momento desejado.
O cardápio inclui opções como tapas, currywurst e macarons.
Premium Economy
Na Premium Economy, a Lufthansa ampliou o serviço inicial de bordo.
Os passageiros terão entrada inspirada no padrão da Business Class, escolha entre três pratos quentes, pão servido aquecido, novas opções de bebidas, serviço adicional de digestivos e sobremesas como bolos e itens de confeitaria.
A companhia também passará a oferecer chinelos para passageiros dessa cabine em voos de longa distância.
Economy
Na Economy Class, a Lufthansa introduziu kits de amenidades pela primeira vez em voos intercontinentais. O kit inclui máscara para dormir e protetores auriculares.
Outras mudanças incluem novos talheres, bandejas e louças; menu impresso e ampliação da oferta de bebidas.
Em voos com duração superior a dez horas, como é o caso dos voos de Munique e Frankfurt para São Paulo (GRU) e/ou Rio de Janeiro (GIG), os passageiros da classe econômica também terão três opções de refeições quentes, ante duas anteriormente.
Operação logística
A introdução do FOX exigiu uma operação logística em larga escala. Segundo a Lufthansa, 187 milhões de itens individuais de louças e talheres serão substituídos ou introduzidos e
aproximadamente 300.000 pratos principais da Business Class foram adquiridos para o lançamento.