Na última sexta-feira (17), veio à tona o caso da MB Operadora, após a suspensão de suas atividades e relatos de prejuízos a agentes de viagens, deixando clientes com embarques comprometidos. Diante da repercussão, a Ugart (União Gaúcha dos Operadores e Representantes de Turismo) se manifestou oficialmente e detalhou as medidas adotadas em relação à empresa.
Posicionamento sobre caso da MB
A pedido do Mercado & Eventos, a Ugart enviou uma nota oficial após a repercussão envolvendo a MB Operadora, destacando seu papel institucional e as medidas adotadas diante do caso.
A entidade ressaltou que é uma associação sem fins lucrativos, com mais de 35 anos de trajetória, que atua de forma idônea reunindo empresas operadoras de turismo, promovendo o intercâmbio de experiências entre as 11 associadas e fortalecendo o ecossistema do trade turístico do Estado.
A União enfatizou que não possui atribuição legal ou estatutária de fiscalização sobre as atividades comerciais de suas associadas, não tendo, portanto, ingerência na gestão empresarial dessas empresas. Segundo a entidade, cabe exclusivamente a cada operadora a condução de sua administração financeira, o cumprimento das obrigações assumidas e a prestação adequada dos serviços contratados junto às agências de viagens e demais parceiros comerciais.
A associação informou ainda que, tão logo tomou conhecimento de relatos envolvendo o alegado descumprimento de obrigações por parte da MB Operadora perante clientes, agências, fornecedores e terceiros, promoveu contato imediato com seus gestores, o que resultou no desligamento da empresa do quadro associativo.
De acordo com a Ugart, algumas operadoras associadas passaram a oferecer apoio voluntário às agências de turismo eventualmente prejudicadas, inclusive com a prestação de serviços a preço de custo, com o objetivo de mitigar os impactos da situação e garantir a continuidade das atividades dessas empresas.
Por fim, a entidade reafirmou seu compromisso com o desenvolvimento ético e transparente do mercado de turismo no Rio Grande do Sul e informou que está à disposição dos órgãos competentes para prestar esclarecimentos sobre suas atividades institucionais, em linha com os princípios que orientam sua atuação ao longo de mais de três décadas.
ENTENDA O CASO
A crise envolvendo a MB Operadora ganhou repercussão após a empresa suspender suas atividades, deixando agentes de viagens com prejuízos e clientes com embarques comprometidos. O caso impacta principalmente o mercado do Rio Grande do Sul e mobilizou entidades e operadoras do setor, que passaram a buscar alternativas para reduzir os danos às agências afetadas.
O impacto financeiro pode chegar à casa dos milhões, com dificuldades no cumprimento de serviços já pagos e incertezas sobre reembolsos, além de registros de falhas no atendimento e na comunicação da operadora nos momentos que antecederam a paralisação das atividades.
Vale ressaltar que no Instagram da operadora não há qualquer comentário em postagens com datas recentes, nem mesmo em fotos em que ela foi marcada por terceiros.