Delta Air Lines inicia operação de plataforma de embarque remoto de Guarulhos. Equipamento recebeu investimento de US$ 230 mil e amplia acessibilidade
A Delta Air Lines iniciou, em outubro, a operação de uma plataforma de embarque remoto no aeroporto internacional de São Paulo (GRU).
Com investimento de US$ 230 mil, o equipamento foi desenvolvido para facilitar o acesso às aeronaves estacionadas em posições remotas e ampliar as condições de acessibilidade durante o embarque.
A estrutura estabelece uma ligação coberta entre o veículo utilizado para transportar os passageiros até a posição remota e a aeronave. No lugar das escadas convencionais, a plataforma utiliza uma rampa, criando um percurso contínuo até o avião.
A solução é destinada especialmente a passageiros com mobilidade reduzida, famílias com crianças pequenas e outros viajantes que possam enfrentar dificuldades para utilizar escadas durante o embarque.
Segundo a companhia, a plataforma é a única desse tipo em operação entre as empresas aéreas que atuam em Guarulhos.
Equipamento para posições remotas
O recurso foi incorporado à operação da Delta para atender uma etapa específica da jornada do passageiro: o acesso à aeronave quando o avião não está conectado diretamente ao terminal por uma ponte de embarque.
Nessas situações, os passageiros são transportados por veículos até a posição de estacionamento. A utilização da rampa reduz a necessidade de deslocamento por escadas e cria um trajeto protegido entre o transporte terrestre e a porta da aeronave.
Estratégia de acessibilidade
A companhia mantém, há quase trinta anos, um conselho consultivo sobre deficiência e viagens acessíveis, formado por pessoas com diferentes experiências relacionadas à deficiência.
O grupo participa do desenvolvimento de treinamentos, procedimentos operacionais e melhorias relacionadas à experiência dos passageiros.
As medidas também abrangem recursos disponíveis durante o voo. Entre eles estão legendas para filmes e séries exibidos nos sistemas individuais de entretenimento dos assentos e um mapa de voo com alto contraste, recurso destinado a facilitar a visualização por passageiros com baixa visão.
Solicitação de assistência
Passageiros que necessitam de auxílio para locomoção podem solicitar o serviço pelos canais digitais da Delta.
Para viajantes que utilizam cadeira de rodas, scooter ou outros dispositivos de mobilidade, a companhia recomenda informar previamente a necessidade de assistência e as características do equipamento.
A orientação é que essas informações sejam fornecidas com pelo menos 48 horas de antecedência. O objetivo é permitir que as equipes operacionais preparem os recursos necessários para o atendimento durante a viagem.