SÃO PAULO – A South African Airways (SAA) reuniu, na noite desta terça-feira (25), parceiros do trade turístico para reconhecer as agências e operadoras que mais contribuíram para o desempenho comercial da companhia no Brasil. O jantar foi realizado no restaurante Leila, no Jardim Paulista, espaço que integra o universo da Tânia Bulhões, e marcou uma noite de celebração dos resultados e de fortalecimento das relações com o mercado.
A companhia entregou troféus personalizados aos parceiros que se destacaram nas vendas durante o último ano fiscal. Segundo Gabriel Gomes, Country Manager da South African Airways no Brasil, o grupo reúne as empresas responsáveis pela maior parcela das vendas da companhia no país.
“O evento hoje é para eles, são os nossos parceiros. Eles estão aí na frente do dia a dia, oferecendo os nossos destinos, vendendo nossos assentos, defendendo a nossa marca, a nossa bandeira”, afirmou. Segundo ele, o reconhecimento também representa uma forma de reforçar a confiança construída ao longo dos anos.
O executivo destacou ainda que o passageiro brasileiro da SAA tem forte relação com o canal indireto. Para a companhia, o trabalho das agências e operadoras é fundamental não apenas para a comercialização dos voos, mas também para apresentar o destino e ajudar a desenhar experiências de viagem de acordo com o perfil de cada cliente.
Crescimento de 30% no mercado brasileiro
O último ano fiscal da South African Airways, encerrado em março, apresentou crescimento de 30% no volume de passageiros transportados pela companhia no Brasil. O período também foi marcado pela ampliação temporária da oferta durante a alta temporada, entre dezembro e fevereiro, quando a empresa passou a operar uma frequência adicional.
Outro resultado destacado por Gomes foi o retorno do Brasil ao grupo dos dez principais mercados emissores de turistas para a África do Sul.
Para o atual ano fiscal, no entanto, a companhia trabalha com uma postura mais cautelosa. A SAA mantém atualmente quatro frequências semanais entre São Paulo e a África do Sul: dois voos para Joanesburgo, às segundas e quintas-feiras, e dois para a Cidade do Cabo, às terças e sábados.
Após o reforço realizado na alta temporada, a companhia voltou à operação regular de quatro voos semanais e, neste momento, não prevê novo aumento de frequência.
Segundo Gomes, fatores externos, especialmente os conflitos no Oriente Médio, elevaram os custos operacionais e afetaram a competitividade da rota. A estratégia, agora, é preservar a sustentabilidade da operação antes de voltar a avaliar uma expansão.
“Agora é o momento de segurar um pouco, manter nossa operação, trazer a sustentabilidade da rota. No momento mais oportuno, quando as coisas se acalmarem e o mundo geopolítico estiver mais normal, a gente volta a pensar em aumentar a frequência aqui”, explicou.
Experiência começa a bordo
Para a SAA, a experiência do passageiro brasileiro começa antes mesmo da chegada ao destino. A companhia aposta na hospitalidade sul-africana como parte do produto oferecido durante o voo, com gastronomia, vinhos produzidos no país e bebidas tradicionais, como a Amarula.
Gomes também destaca o conforto da classe econômica, que, segundo ele, oferece características encontradas em produtos de categoria superior de outras companhias, além de entretenimento individual a bordo.
Outro diferencial apontado pelo executivo é a franquia de bagagem. A South African Airways oferece duas malas de até 23 quilos gratuitamente, inclusive nas tarifas mais promocionais: “Desde o momento que o passageiro adentra nossas aeronaves, a gente tenta levar um pouquinho do tempero da África do Sul, o que ele vai experienciar lá no destino”.
Um destino para diferentes perfis
Na avaliação do executivo, o comportamento do viajante brasileiro também mudou no período pós-pandemia. A busca por destinos diferentes, experiências e viagens que ofereçam algo além dos roteiros tradicionais abriu espaço para mercados como a África do Sul.
O país, segundo Gomes, consegue atender diferentes perfis de viajantes. Para quem busca natureza e aventura, há safáris, parques nacionais e reservas privadas com estrutura de alto padrão. Já a Cidade do Cabo combina praias, vinícolas, gastronomia, vida noturna e paisagens naturais.
A cidade também vem atraindo brasileiros interessados em intercâmbio e cursos de inglês. O turismo esportivo é outro segmento com potencial, especialmente em modalidades como surfe e rugby.
“Cada vez mais a gente vê turistas saindo daquelas rotas triviais de Flórida, Estados Unidos e Europa e buscando mercados secundários, mercados diferentes. E um turismo mais de experiência”, avaliou.
Para ampliar esse movimento, porém, Gomes considera que a comunicação é um dos principais desafios. Na visão dele, ainda existe um grande público brasileiro que conhece pouco as possibilidades oferecidas pela África do Sul.
Conectividade além da África do Sul
A integração com a Star Alliance também amplia as possibilidades para o passageiro brasileiro. Membro da aliança há mais de 20 anos, a SAA permite aos clientes acumular e resgatar milhas em programas parceiros, além de utilizar salas VIP e acessar uma ampla rede de conexões internacionais.
No Brasil, a companhia também mantém parceria com o Smiles, permitindo o acúmulo e o resgate de milhas nos voos da SAA.A partir de Joanesburgo, a companhia oferece conexões para diferentes destinos do continente africano e também para Perth, na Austrália.
Brasil no radar da South African Airways
Com três anos da retomada da operação entre Brasil e África do Sul se aproximando, em outubro, Gomes avalia que a rota entrou em uma fase de maior maturidade.
“A rota hoje está num momento bem maduro, o mercado bem maduro, uma demanda madura. A tendência agora é terminar de refinar essa maturidade e, em um segundo momento, pensar em crescer de novo”, afirmou.
Para o executivo, a consolidação do mercado passa justamente pela construção conjunta com os parceiros comerciais e pela ampliação do conhecimento do destino entre os brasileiros.
“Não dá para a gente pensar em África do Sul sem pensar em South African Airways. Carrego com muito orgulho o fato de a gente ser há quase 60 anos essa ponte que une o Brasil e o continente africano”, destacou.
Parceiros premiados
Na noite de premiação, a South African Airways reconheceu as empresas que mais contribuíram para as vendas da companhia no Brasil. Os vencedores, em ordem alfabética, foram:
- Ancoradouro
- Avipam
- BeFly
- BRT
- CNT
- Confiança
- CVC Corp
- Kangaroo Tours
- Orinter Tour & Travel
- Sakura
- SkyTeam
- TGK TurismoTour House
- TP Air
- Tyller
Confira abaixo os representantes de cada consolidadora premiados nesta noite: