Webinar apresenta como implantar a FNRH Digital nos hotéis

A implantação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital foi o tema central do webinar promovido, em 5 de fevereiro de 2026, pelo Portal do Hoteleiro — plataforma de capacitação profissional da ABIH-SP — com apoio da ABIH Nacional. O encontro reuniu representantes do Ministério do Turismo e do Serpro para detalhar as novas regras e orientar os meios de hospedagem sobre a adoção do sistema.

REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias 

Prevista na Lei Geral do Turismo, a FNRH é obrigatória para todos os meios de hospedagem do país e passa a contar com um modelo totalmente digital, desenvolvido em parceria com o Serpro e acessado por meio da plataforma gov.br. A proposta é simplificar processos, elevar o padrão de segurança das informações e qualificar a base de dados do turismo nacional.

Confira a íntegra do webinar: https://youtu.be/0TlXor-AEtI?si=8nIi1cNdp2g6V1iX

Na abertura do webinar, Juarez Moreira, assessor especial da Secretaria Nacional de Políticas Públicas do Ministério do Turismo e membro do Conselho Nacional de Turismo, deu as boas-vindas aos participantes. Em seguida, o presidente da ABIH-SP e anfitrião do evento, Marcos Vilas Boas, leu uma mensagem enviada por Sergio Pereira Gaspar, recém-eleito presidente da ABIH Nacional.

A apresentação técnica do Ministério do Turismo foi conduzida por Angela Cascão, coordenadora de Apoio à Formalização dos Prestadores de Serviços Turísticos; Mario Rudá P. de Andrade, coordenador-geral de Tecnologia da Informação; e Flavio de Melo Martins Pinheiro, analista de Negócio do Serpro. O trio apresentou orientações práticas para a implantação da FNRH Digital, destacando funcionalidades e requisitos do novo modelo.

Entre os principais objetivos da FNRH Digital estão a facilitação do check-in, a geração de estatísticas qualificadas para subsidiar políticas públicas, a melhoria da experiência de turistas e empresários e a garantia de segurança e proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema substitui a ficha em papel por uma plataforma nacional única, com possibilidade de integração a sistemas PMS (Property Management System), autenticação via gov.br e uso de QR Code para pré-check-in, reduzindo filas e burocracia.

Os benefícios também foram detalhados. Para os hóspedes, o novo modelo oferece check-in mais ágil, pré-preenchimento de dados e inclusão de turistas estrangeiros. Para os empreendimentos, proporciona economia de tempo e custos, automação de processos, relatórios em tempo real e maior segurança jurídica. Em nível sistêmico, a FNRH Digital contribui com dados estratégicos para o planejamento do turismo brasileiro.

Ao final do encontro, o Ministério do Turismo reforçou que a adesão ao sistema exige preparação prévia dos meios de hospedagem, independentemente do porte ou do uso de PMS, e incentivou a testagem do pré-check-in via QR Code em ambiente de homologação. As principais dúvidas dos participantes foram esclarecidas ao longo do webinar.

O Portal do Hoteleiro mantém disponível, por tempo indeterminado, o acesso ao formulário de perguntas sobre o tema e informou que as respostas consolidadas serão disponibilizadas aos assinantes do serviço pós-evento.

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