A Black Friday segue ganhando força no setor de turismo. Segundo um levantamento exclusivo da ClickBus, plataforma referência na venda online de passagens rodoviárias, 95% dos viajantes consideram a data como oportunidade para garantir bilhetes com desconto.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
O estudo mostra que a categoria Viagens e Serviços conquistou protagonismo na intenção de compra: 61% dos entrevistados a colocam entre as principais prioridades, superando áreas tradicionalmente fortes no período, como Eletrônicos (49%) e Moda/Bens de Consumo (39%). Para a maior parte dos consumidores, adquirir passagens virou uma escolha consciente — 59% afirmam que manterão o orçamento reservado especialmente para a viagem, mesmo que isso signifique abrir mão de outros itens.
A pesquisa ouviu passageiros de todas as regiões do país, com predominância de mulheres (57%) e residentes do Sudeste (68%), buscando entender como o período de ofertas influencia o planejamento das viagens rodoviárias.
Compras planejadas e foco em economia
O comportamento do viajante é cada vez mais criterioso. O receio de golpes e descontos pouco transparentes faz com que 54% dos consumidores iniciem a pesquisa entre um e três meses antes. Ainda assim, a decisão final costuma acontecer no próprio mês de novembro: 39% compram no início do mês e 30% na semana da Black Friday.
Os gastos previstos se concentram, majoritariamente, em valores entre R$ 100 e R$ 500 (38%). Já 21% pretendem desembolsar entre R$ 500 e R$ 1.000. O fator mais decisivo permanece o preço: 68% apontam o desconto direto como principal motivador, seguido por percentuais promocionais (49%).
Segmento rodoviário projeta alta no fim do ano
Entre quem viaja de ônibus, a intenção de compra é ainda mais expressiva: 79% querem aproveitar o período promocional para garantir passagens, de olho principalmente nas viagens de novembro e dezembro. O Natal aparece como o momento mais procurado.
Quando o assunto é confiança, o comportamento é claro: 80% preferem ofertas enviadas pelo site ou aplicativo oficial, enquanto 48% aceitam e-mails promocionais. A maioria dos consumidores deseja campanhas pontuais, no máximo uma vez por semana.
Para Michelle Xavier, diretora de marketing e growth da ClickBus, o cenário reflete uma mudança no perfil do público. “O consumidor de hoje é mais planejado, digital e exigente. Ele busca não só preço, mas confiança e flexibilidade, e é nesse ponto que a tecnologia da ClickBus entrega valor. Em 2025, projetamos um crescimento de 30% sobre o ano anterior, impulsionado por inteligência de dados e uma jornada de compra cada vez mais preditiva. A Black Friday não é só sobre preço: é sobre entender o cliente e transformar dados em crescimento”, afirma.
Sobre a ClickBus
Líder nacional na venda online de passagens rodoviárias, a ClickBus atua desde 2013 conectando viajantes, viações e parceiros por meio de soluções tecnológicas. A empresa atende mais de 300 mil rotas, soma 62 milhões de bilhetes emitidos e opera a tecnologia de mais de 85 viações e 50 terminais pelo país.
Reconhecida pela excelência, é tricampeã do Prêmio Reclame Aqui e certificada pelos selos Innovative Workplaces Brasil 2024, RA1000 e Great Place to Work 2024.