A Pullman Hotels & Resorts, marca premium da Accor, apresentou ao mercado sua nova fase global, marcada por um reposicionamento que coloca a vocação da marca como um espaço vibrante de intercâmbio, criatividade e experiências compartilhadas. O anúncio segue a estreia do Pullman xChange, plataforma internacional de encontros que teve sua primeira edição em Dubai e se consolida como o eixo conceitual dessa transformação.
A iniciativa inaugura um novo capítulo para a Pullman, que desde 1859 associa sua história ao movimento, à inovação e à conexão entre pessoas. Agora, o objetivo é ampliar essa essência ao transformar cada hotel da marca em um palco social contemporâneo, pensado para refletir o ritmo acelerado — e cada vez mais colaborativo — do viajante atual.
Arquitetura, design e encontros repaginados
Um dos elementos simbólicos dessa transformação é o Portal Pullman, estrutura escultural inspirada nos túneis ferroviários que remetem à origem histórica da marca. Essa assinatura arquitetônica, já instalada no Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, será incorporada progressivamente em novos projetos e renovações, reinterpretada de acordo com materiais, cores e narrativas de cada destino.
Os espaços de reuniões também ganharam uma abordagem flexível. As salas passam a funcionar como ambientes híbridos, capazes de transitar de palestras formais a estúdios criativos, de arenas imersivas a passarelas culturais — uma forma de incentivar o pensamento coletivo e o surgimento de ideias em diferentes formatos.
Gastronomia e bar como pontos de encontro
Na nova etapa da marca, os bares assumem papel central, servindo como epicentro da vida social dos hotéis. A proposta privilegia menus que estimulam o compartilhamento e o diálogo entre hóspedes e visitantes. Para 2026, está previsto o lançamento do Unexpected Pairings, ritual gastronômico que combina sabores de forma surpreendente com a ajuda de cartas temáticas, convidando o público a explorar contrastes e texturas de forma lúdica.
Cultura de serviço guiada por inteligência emocional
A Pullman também investiu em um amplo programa de formação para suas equipes. Mais de 60% dos mais de 20 mil colaboradores da marca já passaram por treinamentos focados em empatia, consciência cultural e construção de conexões genuínas com os hóspedes. A expectativa é concluir o processo em 2026, criando uma cultura de atendimento fundamentada em sensibilidade, autenticidade e intuição.
Pullman xChange: encontros que ampliam fronteiras
A primeira edição do Pullman xChange transformou o Pullman Dubai Downtown em um fórum multidisciplinar que reuniu lideranças, pesquisadores, artistas e inovadores em debates, performances e workshops. Produzido em parceria com a House of Beautiful Business, o evento marcou o início de uma colaboração de três anos que levará o xChange a novos continentes, incluindo edições na Europa, Ásia e América do Sul.
Entre os nomes presentes no encontro estavam Abdulaziz AlJaziri (Dubai Future Foundation), a neurocientista Hannah Critchlow, a ciberpsicóloga Elaine Kasket e o arquiteto Adib Dada, reforçando o caráter amplo e provocativo da iniciativa.
Expansão global e novos projetos
A Pullman mantém um pipeline robusto, com mais de 70 hotéis em desenvolvimento e a previsão de ultrapassar 200 propriedades em operação nos próximos cinco anos. A expansão inclui novos endereços em destinos estratégicos, como Guadalupe, Montenegro e Tóquio, sempre com foco em arquitetura transformadora e experiências que traduzem o espírito colaborativo da marca.
Como resume Benoît Racle, presidente global das marcas premium da Accor, “cada hotel é concebido como um lugar de intercâmbio, onde ideias e pessoas circulam livremente”. A transformação global, segundo ele, marca “um movimento contínuo que deve reverberar em todas as unidades Pullman ao redor do mundo”, conectando história, design contemporâneo e propósito.