Motiva Aeroportos inicia implantação de 10 salas multissensoriais em suas unidades

A Motiva Aeroportos deu início à implantação de um plano nacional para a criação de dez Salas Multissensoriais em aeroportos sob sua gestão. A primeira unidade foi inaugurada no Aeroporto Internacional de São Luís na última quarta-feira (4), marcando o começo de uma agenda voltada à ampliação da acessibilidade e ao acolhimento de passageiros neurodivergentes.

Na sequência, a concessionária confirmou novas inaugurações no Aeroporto de Goiânia, realizada na próxima quarta-feira (11) e no Aeroporto de Teresina – em 4 de março. Ainda em 2026, o plano prevê a abertura de salas também em Curitiba e Palmas, consolidando uma rede inicial de atendimento especializado.

A iniciativa integra a estratégia da Motiva Aeroportos de colocar a experiência do passageiro no centro da operação, com atenção específica a pessoas com Transtorno do Espectro Autista, Transtorno do Déficit de Atenção e Hiperatividade e outras condições que envolvem sensibilidade sensorial. Os espaços foram concebidos para oferecer um ambiente controlado, com menor exposição a estímulos comuns em terminais aéreos.

Monique Henriques, diretora de Negócios Brasil da Motiva Aeroportos, afirma que a expansão das salas representa um avanço estrutural na política de inclusão da empresa. “A implantação das Salas Multissensoriais reforça nosso compromisso com o bem-estar do passageiro e com uma experiência mais acolhedora, acessível e preparada para atender diferentes necessidades”, declarou.

Estrutura e operação dos espaços

A sala inaugurada em São Luís tem 22 metros quadrados, capacidade para até cinco pessoas e está localizada no piso térreo da área de embarque. O ambiente segue diretrizes do Ministério de Portos e Aeroportos para acolhimento de passageiros neurodivergentes e inclui iluminação suave, projeções controladas, texturas terapêuticas e mobiliário adaptado.

Segundo Angélica Werneck, gerente de Experiência do Cliente da Motiva, o conceito foi desenvolvido a partir da compreensão de diferentes formas de percepção do ambiente. “Criamos um espaço que oferece calma e segurança para pessoas que percebem o mundo de maneira mais intensa, permitindo que sigam a viagem com mais tranquilidade”, afirmou.

O acesso às Salas Multissensoriais ocorre por meio de agendamento prévio, medida adotada para garantir conforto, controle de uso e atendimento personalizado. No horário reservado, um agente ou supervisor acompanha o passageiro até o local e libera a utilização do espaço.