São Paulo (SP) – Em entrevista durante o Campus HotelDO 2026, Marcio Nogueira, diretor-geral da HotelDO, apresentou as diretrizes estratégicas da companhia, que projeta crescer 3,5 vezes até 2028. A meta está alinhada ao posicionamento do grupo, que tem como pilares a tecnologia, a expansão do B2B e o fortalecimento da relação com agentes de viagens.
Confira os principais pontos da entrevista:
Crescimento projetado até 2028
A HotelDO, como parte do grupo, projeta crescer 3,5 vezes até 2028. Segundo o executivo, diferentes linhas de negócio devem avançar em ritmos distintos, com destaque para o B2B como uma das principais alavancas de expansão.
Tecnologia como pilar estratégico
A estratégia da companhia está fundamentada em tecnologia, com ênfase em inteligência artificial. Atualmente, cerca de um terço da equipe é composta por profissionais da área tecnológica, refletindo a prioridade dada ao desenvolvimento de soluções inovadoras.
Mentalidade de escala com agilidade
A empresa adota uma abordagem que combina características de startups, como agilidade e inovação, com a capacidade de escala de grandes organizações, buscando acelerar processos e ampliar resultados em curto prazo.
Integração da inteligência artificial ao ecossistema
A HotelDO investe no desenvolvimento interno de soluções baseadas em inteligência artificial e promove iniciativas voltadas à criação de novas ferramentas. A proposta é utilizar essas tecnologias tanto internamente quanto disponibilizá-las para parceiros e clientes.
Valorização dos agentes de viagens
O diretor-geral reforçou que os agentes de viagens seguem como peça fundamental para o crescimento da companhia. A estratégia é integrar tecnologia à curadoria humana, permitindo que esses profissionais se concentrem no relacionamento, na personalização e na experiência do cliente.
Transformação após integração com a Produs e Decolar
A incorporação ao ecossistema da Produs e da Decolar trouxe uma mudança cultural significativa, com maior dinamismo e foco em inovação. A empresa passou a explorar sinergias tecnológicas com outras operações do grupo, ampliando suas possibilidades no mercado.
Aplicação de sinergias tecnológicas no B2B
A HotelDO tem buscado replicar no B2B soluções já consolidadas no B2C, como ferramentas de inteligência artificial. Um exemplo é o desenvolvimento de assistentes virtuais adaptados para atender agentes de viagens.
Capacitação e expansão do trade
Após capacitar cerca de 5 mil profissionais no último ano, a meta é ampliar esse número em 30% em 2026. Para suportar esse crescimento, a empresa também prevê expansão de 50% na equipe comercial.
Eventos como plataforma de relacionamento
O Campus HotelDO é apontado como uma ferramenta estratégica para aproximar agentes e fornecedores. A alta demanda fez com que as vagas da edição atual fossem esgotadas antecipadamente, impulsionando a avaliação de novas edições, além das já confirmadas (edições em Belo Horizonte, em maio; Curitiba, em agosto; e Campinas, em setembro, com encerramento previsto novamente em São Paulo, em novembro), ao longo do ano.
Escala com suporte tecnológico
Com mais de 90% do mercado já utilizando a plataforma da HotelDO e a entrada média de 300 novas agências por mês, a empresa aposta na tecnologia para garantir escala no atendimento, sem abrir mão do suporte humano.
Cruzeiros em expansão
O segmento de cruzeiros figura entre as prioridades da HotelDO, com foco inicial em produtos internacionais. A proposta é oferecer uma jornada completa ao cliente, integrando diferentes serviços em uma única plataforma.
Integração de ingressos via API
Entre as novidades, destaca-se a integração de ingressos por API, permitindo que parceiros tenham acesso ao inventário da empresa. A iniciativa amplia a distribuição e fortalece o posicionamento da HotelDO como hub de produtos turísticos.