Google e Turkish Airlines lançam recurso de compartilhamento de localização de bagagens

A Turkish Airlines anunciou nesta quarta-feira (4), uma parceria com o Google para integrar o recurso “compartilhar localização do item”, do Find Hub, ao seu processo de recuperação de bagagens.

A iniciativa permite que passageiros utilizem tags rastreadoras compatíveis com o sistema Android para compartilhar, de forma segura, a localização de malas extraviadas ou atrasadas diretamente com a companhia aérea, com o objetivo de agilizar a identificação e a devolução.

Integração tecnológica

O Find Hub é a central de rastreamento do Google para dispositivos Android, lançada em 2025, que permite localizar celulares, fones de ouvido, carteiras e tags rastreadoras, inclusive em situações offline ou com bateria esgotada.

Com a nova integração, o passageiro que utilize uma tag compatível pode gerar, no aplicativo, um link seguro com a localização atualizada do item. Esse link é compartilhado com um atendente da Turkish Airlines e incorporado ao processo interno de recuperação de bagagens, fornecendo dados adicionais às equipes de solo.

De acordo com a companhia, a ferramenta complementa os sistemas tradicionais de rastreamento de bagagem, ampliando a visibilidade operacional e reduzindo o tempo de resposta em casos de irregularidade.

Como funciona

O procedimento é realizado pelo aplicativo Find Hub. O passageiro seleciona o item perdido e aciona a opção “compartilhar localização”, gerando uma URL única e protegida.

O controle do compartilhamento permanece com o usuário. O link pode ser desativado a qualquer momento, expira automaticamente após sete dias e é encerrado assim que o item é devolvido ao proprietário. A empresa informa que todos os dados são criptografados, com foco na proteção da privacidade durante o processo.

A localização compartilhada é atualizada dinamicamente, permitindo que as equipes de atendimento acompanhem o deslocamento da bagagem em tempo real.

A Turkish Airlines mantém treze voos semanais de Istambul para São Paulo (GRU), seis voos semanais de Guarulhos para Santiago e um voo diário de Guarulhos para Buenos Aires (EZE).