Turkish Airlines integra o Find Hub do Google ao processo de recuperação de bagagens
A Turkish Airlines anunciou nesta quarta-feira (4), uma parceria com o Google para integrar o recurso “compartilhar localização do item”, do Find Hub, ao seu processo de recuperação de bagagens.
A iniciativa permite que passageiros utilizem tags rastreadoras compatíveis com o sistema Android para compartilhar, de forma segura, a localização de malas extraviadas ou atrasadas diretamente com a companhia aérea, com o objetivo de agilizar a identificação e a devolução.
Integração tecnológica
O Find Hub é a central de rastreamento do Google para dispositivos Android, lançada em 2025, que permite localizar celulares, fones de ouvido, carteiras e tags rastreadoras, inclusive em situações offline ou com bateria esgotada.
Com a nova integração, o passageiro que utilize uma tag compatível pode gerar, no aplicativo, um link seguro com a localização atualizada do item. Esse link é compartilhado com um atendente da Turkish Airlines e incorporado ao processo interno de recuperação de bagagens, fornecendo dados adicionais às equipes de solo.
De acordo com a companhia, a ferramenta complementa os sistemas tradicionais de rastreamento de bagagem, ampliando a visibilidade operacional e reduzindo o tempo de resposta em casos de irregularidade.
Como funciona
O procedimento é realizado pelo aplicativo Find Hub. O passageiro seleciona o item perdido e aciona a opção “compartilhar localização”, gerando uma URL única e protegida.
O controle do compartilhamento permanece com o usuário. O link pode ser desativado a qualquer momento, expira automaticamente após sete dias e é encerrado assim que o item é devolvido ao proprietário. A empresa informa que todos os dados são criptografados, com foco na proteção da privacidade durante o processo.
A localização compartilhada é atualizada dinamicamente, permitindo que as equipes de atendimento acompanhem o deslocamento da bagagem em tempo real.
A Turkish Airlines mantém treze voos semanais de Istambul para São Paulo (GRU), seis voos semanais de Guarulhos para Santiago e um voo diário de Guarulhos para Buenos Aires (EZE).