JOÃO PESSOA – Em entrevista ao M&E, Fabio Mader respondeu o quadro “Pergunte ao CEO”, no qual lideranças da companhia enviaram perguntas ao M&E, diretamente para o novo CEO, durante a Convenção de Vendas da operadora, realizada em João Pessoa.
A primeira pergunta veio de Renzo Mello, head de Produtos Aéreo da CVC Corp que quis saber: “Quando chegarmos ao fim de 2026, o que precisa ter acontecido para você considerar que foi um ano de sucesso para a CVC?”. Em resposta, Mader destacou que o principal objetivo é cumprir o que foi planejado para o ano.
“A primeira coisa é a meta batida. Não existe futuro sem um presente muito bem feito. Cada um já tem o orçamento definido e nós já temos os nossos desafios. O sucesso será entregar exatamente o que foi proposto para nós – e se conseguirmos entregar além, iremos buscar novas metas”, afirmou Mader.
Segundo o CEO, a avaliação do ano também passará pela evolução dos cinco pilares estratégicos da companhia, apresentados ao longo da convenção, que incluem temas como centralidade no cliente, transformação digital, rentabilidade, fortalecimento da marca e desenvolvimento de pessoas.
“O quanto evoluímos nesses pilares será medido pelos números e pela eficiência que conseguimos trazer para o negócio. A ideia é fazer mais com o que temos e melhorar continuamente nossos resultados”, explicou.
Outra pergunta veio de Vivi Pio, que questionou: “O que diferencia a CVC hoje no mercado de turismo e como a companhia pretende ampliar essa vantagem competitiva?”
Para Mader, o grande diferencial da empresa está na capacidade de integrar canais físicos e digitais.
“Hoje o grande diferencial da CVC no mercado de turismo é a omnicanalidade. Conseguimos unir o digital e o físico de uma forma que ninguém mais consegue fazer com a mesma força. Nossos concorrentes que são fortes no digital, teriam mais dificuldade em entrar no físico, do que a gente – que já temos o físico muito consolidado, expandir ainda mais no digital, e é isso que vai acontecer”, destacou.
Segundo o executivo, a estratégia é continuar fortalecendo essa integração, aproveitando a presença das lojas físicas, a capilaridade da rede de agentes e os investimentos em tecnologia para ampliar a experiência do cliente e gerar mais oportunidades de vendas.
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