O turismo de negócios segue em alta no Brasil, impulsionado pela expansão global do segmento MICE, que deve movimentar cerca de US$ 945 bilhões ainda em 2025 e manter crescimento médio de 9,1% ao ano até 2030, segundo a Embratur. Em sintonia com esse avanço, a 62ª Equipotel, em São Paulo, mostra que a automação e o autoatendimento vêm ganhando força em hotéis, motéis e outros meios de hospedagem.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Entre as soluções em evidência está o Concierge, da HMAX Automação Hoteleira. A ferramenta permite que o hóspede faça reserva, pagamento, check-in e até gere a própria senha de acesso ao quarto. “Hoje, atendemos um hotel em Tubarão (SC) que é 100% automatizado”, explica Jefferson Krebs, gestor comercial da empresa. Ele ressalta que a tecnologia não substitui o trabalho humano, mas agiliza processos e melhora a experiência de quem viaja a negócios.
O movimento também chega aos motéis. Roberto Bacca Brunetto, CEO da Infobac Sistemas e autor do livro Motelaria 4.0, aponta que o público busca cada vez mais autonomia e sigilo. A empresa apresentou soluções como totem de atendimento e o smart pager, relógio de pulso que envia notificações de pedidos e indica prioridades de limpeza. “Transformamos os estabelecimentos em motéis hi-tech, alinhando conforto e inovação”, afirma.
A tendência do autosserviço avança ainda nas lavanderias, beneficiando tanto meios de hospedagem quanto condomínios e imóveis compactos com serviços compartilhados. “Os equipamentos de autoatendimento crescem muito em Airbnbs e prédios com apartamentos pequenos”, diz Guilherme Caminha Afonso, da Alliance Laundry Systems Brasil. A marca apresentou máquinas que lavam e secam roupas em até uma hora, com pagamento via cartão, Pix ou aplicativo.
Para demonstrar na prática, a Equipotel criou o espaço “O Quarto do Futuro”, suíte equipada com check-in digital, controle de iluminação e persianas por voz, além de sistema para acompanhar gastos em tempo real.
Com soluções que vão do check-in ao pós-estadia, a feira reforça que o autoatendimento já é uma realidade estratégica para a hotelaria, capaz de oferecer agilidade, segurança e uma experiência personalizada para viajantes a lazer ou negócios.
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