Embratur e Decolar debatem poder do conteúdo e da autenticidade nas redes

São Paulo (SP) – O Imaginadora Relevantes, evento realizado na noite desta quarta-feira (12), no Teatro Santos Augusta, em São Paulo, reuniu grandes nomes da comunicação e do turismo para discutir o papel da influência digital e das redes sociais na construção de marcas, destinos e conexões verdadeiras. Entre os destaques da noite esteve a roda de conversa que contou com a presença de Bruno Reis, diretor de Negócios, Marketing e Sustentabilidade da Embratur, e Daniela Araújo, diretora de Parcerias com Destinos e Assuntos Públicos da Decolar, além da condução de Anna Donato e Marjori Schroeder.

O painel abordou a forma como as marcas e instituições de turismo têm utilizado o poder do conteúdo digital para promover destinos, gerar engajamento e aproximar-se do público. A conversa teve um tom dinâmico e prático, com os participantes destacando o equilíbrio entre estratégia, criatividade e humanização — fatores que tornam as campanhas mais eficazes em um cenário de comunicação em constante transformação.

Influência digital como estratégia de promoção de destinos

Durante o debate, Bruno Reis ressaltou a crescente importância da influência digital nas ações de promoção turística conduzidas pela Embratur, especialmente na missão de diversificar a imagem do Brasil no exterior. “A influência digital vem se tornando cada vez mais relevante nas estratégias de fomento a destinos. Pela primeira vez, em 60 anos de atuação, a Embratur conseguiu vencer a barreira dos 7 milhões de turistas internacionais. Devemos fechar o ano entre 8,9 e 9,2 milhões de visitantes, o que é um marco histórico e resultado direto de uma estratégia moderna e segmentada”, destacou.

O executivo também reforçou o papel das redes sociais como plataformas capazes de traduzir a “brasilidade” de forma autêntica e global. “Eu gosto de falar muito sobre o nosso borogodó. O nosso diferencial competitivo é o jeito de ser do brasileiro, a forma como vivemos e recebemos. Isso é único e precisa ser comunicado com simplicidade e verdade”, afirmou.

Bruno ainda exemplificou o uso de estratégias digitais voltadas a nichos de mercado, como a promoção do Pantanal e do kitesurf no Nordeste, em parceria com influenciadores especializados. “Não adianta treinar um agente de viagem alemão para vender kitesurf. Eu fui direto ao influenciador europeu que dita onde estão os melhores ventos e praias. O mesmo vale para o Pantanal: trazer quem influencia o olhar sobre o turismo de natureza é o que muda o jogo”, explicou.

Humanização e tecnologia caminham juntas

Já Daniela Araújo, da Decolar, trouxe uma reflexão sobre o uso da inteligência artificial no marketing digital e no atendimento ao viajante, sem abrir mão do toque humano. “A IA está aí e não tem volta. O importante é saber usá-la como aliada, sem perder o fator humano. O que vendemos é sonho, e é uma grande responsabilidade transformar isso em realidade”, afirmou.

Ela destacou ainda que a Decolar, com 26 anos de operação, sempre esteve na vanguarda da digitalização. “Fomos pioneiros em viagens online e, agora, lançamos a Sofia, nossa assistente com IA generativa. A tecnologia traz agilidade, mas o diferencial continua sendo a curadoria e a experiência humana. Não dá para desumanizar o turismo, que é feito de emoções e conexões reais”, completou.