Campinas (SP) – Durante a 48ª edição da Abav TravelSP, realizada nos dias 11 e 12 de março no Royal Palm Hall Eventos, a Disney Destinations apresentou ao mercado uma nova promoção voltada aos visitantes que se hospedarem nos hotéis do complexo em Orlando. A iniciativa inclui plano de refeições gratuito para hóspedes que cumprirem determinados requisitos de hospedagem e ingresso.
Segundo Alexander Haim, gerente sênior de Vendas da empresa, a participação no evento teve como foco o relacionamento com o trade e a escuta das demandas do mercado brasileiro. “Viemos para poder conversar com nossos parceiros comerciais. Temos todos os nossos operadores seletos presentes na feira, como Azul, BeFly, CVC e RCA, além de alguns operadores receptivos”, afirma.
De acordo com o executivo, o objetivo é fortalecer o diálogo com agentes e operadores. “É sempre importante ouvir necessidades, tendências e percepções para evoluir não só o nosso produto, mas também a forma como atendemos o agente de viagem”, reforça Haim.
Plano de refeições
A principal novidade apresentada foi a campanha que oferece plano de refeições gratuito para hóspedes que ficarem em hotéis do complexo Disney em Orlando por pelo menos quatro noites e adquirirem ingressos do tipo Park Hopper, que permitem visitar mais de um parque no mesmo dia.
Conforme explicou Bruna Bertozzo, gerente de Treinamento da empresa no Brasil, o benefício varia conforme a categoria do hotel escolhido. “O plano de refeição funciona com duas refeições ao dia. Nos hotéis econômicos ou moderados, o visitante recebe duas refeições de serviço rápido e um snack ao longo do dia”, explica.
Nos hotéis de categoria superior, o visitante pode optar por um plano mais completo. “O dining plan inclui uma refeição de serviço rápido e outra à la carte ou à mesa, que pode inclusive ser uma refeição com personagens”, acrescenta.
Segundo a executiva, a oferta busca ampliar a experiência do visitante dentro do complexo. “Essa promoção permite que o visitante tenha tempo para conhecer os quatro parques temáticos e também aproveitar os hotéis e os benefícios de se hospedar dentro do complexo”, salienta Bruna.
Benefícios para hóspedes
Entre os benefícios destacados pela empresa estão a entrada antecipada nos parques, transporte interno para parques temáticos e aquáticos e estacionamento incluído para hóspedes.
“Quem está hospedado nos resorts pode entrar nos parques meia hora antes da abertura oficial e já iniciar as atrações. Em alguns hotéis de categoria deluxe, dependendo do dia, o visitante também pode permanecer até duas horas adicionais em determinados parques”, explicou Haim.
Ele cita como exemplo a experiência pessoal durante uma visita recente. “Eu fui quatro vezes na atração Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind durante esse período estendido, algo que normalmente teria uma fila considerável”, relata.
Novidades nos parques
Além da promoção, a empresa apresentou atualizações sobre atrações e experiências que serão lançadas nos parques ao longo dos próximos meses.
Entre as novidades mencionadas estão novo show do Woody e da Jessie no Magic Kingdom; a reformulação da atração Buzz Lightyear Space Ranger Spin; o Doofycore, uma festa dançante com o pateta no Epcot; a Mickey Mouse Clubhouse Junior, para os pequenos dançarem com o Mickey Mouse; e as novas atrações do Animal Kingdom, Bluey e Bingo e Zootopia: Better Zoogether.
No horizonte de médio e longo prazo, a companhia também planeja novas áreas temáticas inspiradas em produções como Monstros S.A. e Encanto. Além disso, a Rock ‘n’ Roller Coaster será retematizada com os Muppets, enquanto que o Magic Kingdom receberá uma área dedicada aos vilões da Disney.
Canal estratégico
Durante a entrevista, os executivos reforçaram o papel dos agentes de viagens na estratégia comercial da empresa no Brasil. Segundo Haim, a distribuição do produto ocorre majoritariamente por meio de operadores parceiros.
“Os agentes de viagens são fundamentais dentro da nossa distribuição. Eles têm um papel muito importante em apoiar e viabilizar que cada vez mais famílias brasileiras realizem o sonho de conhecer a Disney”, afirma. “Justamente por isso que chamamos de agentes de sonhos”, brinca Haim.
Bruna acrescenta que a empresa mantém uma agenda constante de treinamentos e capacitações para o trade. Entre as iniciativas estão programas de formação para multiplicadores e webinars destinados a agentes de viagens. “Tudo o que fazemos é para garantir que o agente esteja preparado e tenha as melhores ferramentas para vender o produto”, concluiu.