Santos (SP) — Durante a terceira edição do Cruise 360 Brasil, realizado no Centro de Convenções de Santos, a Disney Cruise Line apresentou novidades ao mercado brasileiro e reforçou sua estratégia de crescimento e capacitação de agentes de viagens. Em entrevista ao Brasilturis, Alexander Haim, gerente sênior de Vendas do Disney Destinations, e Bruna Bertozzo, gerente de Treinamento no Brasil, detalharam ações promocionais, expansão da frota e oportunidades comerciais para o trade.
Uma das principais iniciativas anunciadas é uma promoção voltada ao mercado brasileiro. Para novas reservas feitas até 29 de março, em saídas selecionadas até julho, os hóspedes podem obter 20% de desconto na tarifa e US$ 250 de crédito a bordo. A oferta contempla itinerários nos navios Disney Dream e Disney Wish.
Segundo Haim, o crédito pode ser utilizado para serviços de spa, cabeleireiro e manicure, em restaurantes de assinatura ou nas lojas temáticas a bordo. “A Disney Cruise Line já tem praticamente tudo incluído, mas o crédito permite que o hóspede eleve ainda mais a experiência durante a viagem”, afirma.
Opções de cruzeiros e integração com parques
A companhia também destacou a variedade de itinerários disponíveis. Entre as opções estão cruzeiros curtos de três ou quatro noites, com embarque em Port Canaveral, além de roteiros de sete noites pelo Caribe operados pelo Disney Treasure. Já o recém-inaugurado Disney Destiny realiza viagens de quatro e cinco noites.
Nos parques da Disney, a recomendação da empresa é que o visitante reserve pelo menos quatro dias, um para cada parque temático em Walt Disney World Resort. Haim acrescenta que, para quem se hospeda em hotéis do complexo, vale considerar um dia adicional: a partir de maio, hóspedes ganham ingresso para um parque aquático no dia do check-in.
Outra ação promocional divulgada no evento prevê que reservas feitas até o fim de abril, com mínimo de quatro noites em hotéis Disney e ingresso de quatro dias com opção Park Hopper, incluam o Dining Plan gratuito durante a estadia.
Crescimento histórico da frota
De acordo com Haim, a Disney Cruise Line vive um momento de expansão sem precedentes. A companhia passou de quatro navios em operação até 2020 para oito atualmente, com planos de chegar a 13 embarcações nos próximos anos.
Esse crescimento amplia também as possibilidades de embarque e destinos. Além de Port Canaveral, a companhia passou a operar desde junho do ano passado em Port Everglades, oferecendo mais uma opção de terminal na Flórida para os cruzeiros.
Entre os destinos exclusivos da marca estão as ilhas privadas Disney Castaway Cay e Disney Lookout Cay at Lighthouse Point, que estendem a experiência do navio para terra firme com gastronomia, entretenimento e encontros com personagens em ambientação tropical.
Capacitação e desmitificação
A estratégia da empresa no Brasil passa também por intensificar o relacionamento com agentes de viagens. Segundo Bruna, a Disney ampliou a equipe dedicada ao treinamento do trade no país, o que permite alcançar mais profissionais e aprofundar o conhecimento sobre o produto.
“Os agentes estão muito curiosos para entender a Disney Cruise Line. Quando participam de eventos e treinamentos, passam a conhecer melhor o produto e se sentem mais preparados para vendê-lo”, destaca Bruna.
Entre os pontos que mais surpreendem quem experimenta o cruzeiro pela primeira vez estão o nível de personalização do atendimento, a gastronomia temática com entretenimento ao vivo, as áreas exclusivas para adultos e a estrutura de clubes infantis incluídos para diferentes faixas etárias.
Um dos mitos mais comuns, segundo os executivos, é que os cruzeiros da Disney seriam voltados apenas para crianças. Na prática, a empresa investe em áreas exclusivas para adultos, com piscinas, restaurantes e bares temáticos inspirados em atrações e personagens.
Ao mesmo tempo, a infraestrutura para crianças inclui clubes divididos por idade e atividades supervisionadas por “cast members”, permitindo que os pais aproveitem momentos de lazer enquanto os filhos participam de programações específicas. “Costumamos dizer que existe o ‘meu tempo’, para o adulto, e o ‘nosso tempo’, para a família. Os dois são igualmente especiais”, explica Bertozzo.
Copa do Mundo como oportunidade
Com a realização da próxima FIFA World Cup 2026 nos Estados Unidos, a Disney vê uma oportunidade para atrair brasileiros. A estratégia é posicionar Orlando como hub para quem deseja combinar jogos com visitas aos parques ou até cruzeiros.
Entre as opções está o ingresso Four Park Magic, que permite visitar os quatro parques temáticos da Disney ao longo de sete dias, facilitando a combinação entre turismo e eventos esportivos.
Distribuição e suporte ao mercado
Para facilitar a venda, a companhia trabalha com operadores seletos no Brasil e oferece ferramentas de informação para o trade, incluindo newsletter, redes sociais e plataformas voltadas a agentes de viagem.
Segundo Haim, a meta é continuar ampliando a distribuição e fortalecer parcerias regionais. “Queremos garantir que o agente esteja cada vez mais bem informado e preparado para vender. Quanto mais completa for a experiência oferecida ao cliente — parques, hotéis e cruzeiros — maior será a satisfação do hóspede”, conclui.