JOÃO PESSOA – O encerramento da Convenção de Vendas da CVC neste domingo (8) marcou a apresentação de um novo posicionamento para a marca. No palco, executivos da companhia revelaram a nova assinatura da empresa e reforçaram uma estratégia focada na jornada do viajante e na valorização dos agentes de viagem.
A frase escolhida para sintetizar essa nova etapa é direta: “CVC, a gente vai com você.”
Segundo os executivos, o slogan resume o papel da empresa em um cenário em que o consumidor tem cada vez mais autonomia para pesquisar destinos e montar roteiros, mas ainda busca segurança, orientação e suporte durante toda a experiência.
Durante a apresentação final da convenção, a liderança da companhia explicou que o objetivo é reposicionar a marca como parceira do viajante em todas as etapas da jornada, desde a inspiração até o retorno da viagem.
“A gente existe para que o cliente seja autônomo, mas não esteja sozinho. Somos mais de 5 mil agentes, em mais de 1.400 lojas espalhadas pelo Brasil”, afirmou um dos executivos durante o anúncio.
Marca aposta em proximidade e confiança
A estratégia apresentada durante a convenção parte de um diagnóstico simples: o comportamento do consumidor mudou. Hoje, muitos clientes chegam às lojas com pesquisas feitas, roteiros planejados e até comparações de preços.
Nesse cenário, a CVC pretende reforçar atributos históricos da marca, como confiança e presença física, mas também ampliar a conexão emocional com o público.
“A pergunta que sempre aparece é: por que viajar com a CVC? A resposta precisa ir além de preço ou destino. Tem coisas que só a gente pode oferecer”, destacou um dos responsáveis pela apresentação.
Entre esses diferenciais estão justamente a capilaridade da rede e a presença de agentes especializados, apontados como um dos principais ativos da empresa.
A nova assinatura da marca também busca traduzir esse conceito. A palavra “gente”, presente na frase, foi pensada para representar diretamente os agentes de viagem que atendem o cliente em todo o país.
Estratégia mira inspiração antes da venda
Outro ponto central da nova estratégia é ampliar a presença da marca nas fases iniciais da jornada do viajante. De acordo com a companhia, muitas decisões de viagem começam em redes sociais, vídeos e conteúdos online, antes mesmo de o cliente procurar uma agência.
Por isso, a comunicação da CVC passará a trabalhar três momentos distintos: inspiração, consideração e conversão. Primeiro, a marca pretende despertar o desejo de viajar. Depois, reforçar atributos como segurança e experiência. Só então entram as ofertas e promoções.
A ideia é que o cliente chegue às lojas já conectado emocionalmente com a marca e preparado para fechar a viagem.
Compromisso com a nova fase
O encerramento da convenção também teve um tom simbólico. Durante o evento, os executivos reforçaram que a nova estratégia depende diretamente do engajamento da rede de agentes.
No discurso final, o CEO da companhia, Fabio Mader, destacou que a transformação da empresa passa pela atuação coletiva.
“Falamos muito sobre mudança nesses três dias. Mas existe uma frase que resume bem esse momento: não se trata mais do ‘eu’. Se trata da gente”, afirmou.
Segundo ele, o objetivo agora é construir os próximos anos da empresa com foco na experiência do viajante e na evolução do modelo de negócio.
A convenção terminou com um convite para que os participantes assumissem simbolicamente esse compromisso, assinando um painel instalado na festa de encerramento do evento.
“Esse compromisso não é de uma pessoa ou de um departamento. Ele é de todos nós”, concluiu a liderança da empresa.
*O M&E viaja com proteção GTA