Clientes do Azul Fidelidade usam mais pontos em experiências do que em passagens aéreas

O Azul Fidelidade encerrou 2025 com um movimento que chama a atenção além do transporte aéreo. O programa de fidelidade da Azul registrou crescimento expressivo nos resgates de prêmios não relacionados diretamente a viagens, sinalizando uma mudança relevante no comportamento dos clientes e na estratégia de uso dos pontos.

O principal destaque foi a alta de 44% nas campanhas do “Meu Resgate Favorito”, iniciativa voltada sobretudo aos assinantes do Clube Azul. Ao longo do ano, a plataforma ampliou a oferta de produtos que extrapolam o universo tradicional das passagens aéreas. Entre os resgates estiveram destaque ingressos para shows internacionais, hospedagens em parques temáticos, cruzeiros marítimos, perfumes premium e até camarotes para o Carnaval de 2026.

O movimento reforça uma tendência já observada em programas de fidelidade no Brasil e no exterior. com a valorização de experiências exclusivas como forma de ampliar a base de assinantes do programa. “O crescimento reflete uma estratégia de diversificação do uso de pontos, voltada à ampliação do engajamento dos clientes mais fiéis”, informou a Azul em nota.

Mesmo com o avanço das experiências, produtos tradicionais como eletroeletrônicos e cartões-presente seguiram relevantes, com destaque para vouchers da rede Accor, cartões da Shopee e cupons de combustível.

Passagem aérea manteve crescimento

Apesar do foco ampliado, a busca por passagens aéreas manteve crescimento. Em 2025, os resgates de bilhetes nacionais avançaram 12% em relação ao ano anterior, com forte expansão em rotas partindo do Sudeste para outras regiões do país. Ainda assim, o protagonismo ficou com os prêmios alternativos, que passaram a ocupar espaço estratégico dentro do programa.

Para a Azul Fidelidade, o resultado indica maturidade do modelo e o crescimento dos resgates fora do ambiente aéreo sugere que os pontos deixaram de ser vistos apenas como moeda para voar, tornando-se instrumento de acesso a consumo e entretenimento.