Caldas Novas (GO) – O Rio Quente Resorts recebe, entre os dias 5 e 8 de fevereiro, o Aviva Celebra, principal encontro anual do grupo com agentes de viagens, operadora e convidados, reunindo parceiros estratégicos para celebrar resultados, apresentar novidades e reforçar o relacionamento com o trade. Com o mote “Celebre o Tempo”, o evento combina programação institucional, experiências imersivas e momentos de reconhecimento.
A abertura aconteceu na noite desta quarta-feira (5), com uma festa de boas-vindas no Rio Quente Resorts, onde Alessandro Cunha, CEO da Aviva, apresentou os principais marcos da companhia e antecipou mudanças estruturais no posicionamento dos produtos hoteleiros do grupo.
Crescimento expressivo e recordes em 2025
Durante a apresentação, Cunha destacou que 2025 foi um ano histórico para a Aviva, impulsionado pela forte parceria com operadoras, agências de viagens e pontos de venda. “Esse ano só foi tão especial para a Aviva graças a vocês. Foram as parcerias com operadoras, agências e nossos pontos de venda que permitiram alcançar volumes tão significativos”, afirmou.
A empresa registrou crescimento superior a 10% em vendas, alcançando R$ 1,7 bilhão em volume comercializado, o maior resultado da história do grupo. O desempenho foi acompanhado por avanços relevantes nos indicadores de qualidade e satisfação dos clientes.
Entre os seis melhores resorts de lazer do Brasil, três produtos da Aviva figuram entre os mais bem avaliados, com destaque para Brisa Grand Premium, Sol Grand Premium e Refúgio Grand Premium, reforçando a estratégia de renovação de ativos e foco na experiência do hóspede.
Investimentos e reposicionamento dos destinos
Outro ponto central da apresentação foi o volume de investimentos em curso. A Aviva anunciou R$ 1,2 bilhão em investimentos, com quase R$ 300 milhões aplicados em 2025 e a meta de superar esse valor em 2026.
Em Caldas Novas e Rio Quente, o grupo passa por uma mudança de posicionamento, com a reorganização do portfólio hoteleiro por categorias, facilitando a compreensão do produto pelo consumidor final e pelo trade.
A estratégia inclui o rebranding dos hotéis, com mudança de nomes e conceitos. O antigo Hotel Turismo passa a se chamar Refúgio, reforçando atributos como aconchego, tranquilidade e conexão intimista, enquanto o Hotel Pousada será reposicionado como Origens, alinhado a uma proposta de identidade, conforto e renovação completa do ativo.
Segundo Cunha, a mudança responde a uma necessidade clara de mercado. “Era difícil para quem não conhecia o produto entender o valor apenas pelo nome. A partir do reposicionamento, o cliente passa a associar imediatamente o hotel à experiência que ele entrega”, explicou.
Qualidade, experiência e novos segmentos
Além dos resultados financeiros, a companhia também celebrou avanços na satisfação dos hóspedes. O NPS cresceu 18 pontos entre 2024 e 2025, atingindo 60%, com destaque para os empreendimentos já reposicionados.
A Aviva também apresentou sua entrada em um novo segmento no destino, com produtos de padrão upscale e luxo, como o Incasa Private, ampliando o ticket médio e diversificando a oferta turística da região.
Programação e encerramento com premiação
O Aviva Celebra segue até o sábado (8), com uma agenda intensa de ativações, apresentações e experiências voltadas às agências e operadoras convidadas. O encerramento acontece com a tradicional premiação Top Performance, que reconhece os parceiros que mais se destacaram ao longo do ano. É considerado o ponto alto do evento e o momento que marca o fechamento oficial da programação.