Após deixar Chapter 11, Azul projeta crescimento sustentável e aposta em integração de canais

São Paulo (SP) — A recente saída da Azul do processo de Chapter 11, concluída em tempo recorde, marcou um novo momento para a companhia aérea e suas unidades de negócio. Durante entrevista concedida na noite desta terça-feira (13), em São Paulo, Giulliana Mesquita, head da Azul Viagens, e Daniel Bicudo, vice-presidente Comercial e de Negócios da Azul Linhas Aéreas, apresentaram um panorama das perspectivas da empresa para 2026 e destacaram como a operadora de turismo se insere nessa estratégia de crescimento mais equilibrado.

O encontro ocorreu durante um evento da Azul Viagens que reuniu 15 das principais agências parceiras da operadora para apresentar um novo programa de excelência e o modelo de clusterização do trade.

Segundo Giulliana Mesquita, a Azul Viagens viveu uma expansão significativa nos últimos anos e agora entra em uma fase de organização estrutural para sustentar esse crescimento no longo prazo. “Azul Viagens cresceu de 2019 para 2025 seis vezes. A gente teve um crescimento muito, muito forte e o nosso foco agora é construir uma base sustentável, uma base sólida”, afirmou.

A executiva explicou que esse novo momento envolve mudanças internas e novas frentes de desenvolvimento dentro da operadora, incluindo a ampliação de ferramentas para parceiros e a criação de soluções voltadas ao mercado. “Nosso objetivo é começar a agregar valor para dentro da operadora. Cada vez mais a gente deixa de ser uma operadora focada em poucos produtos e passa a ampliar o leque e entregar proposta de valor”, disse.

Parte dessa estratégia passa por uma reorganização das estruturas internas e pela criação de novas áreas voltadas à construção de soluções de negócios para a rede de distribuição da companhia. A ideia é ampliar a capacidade de atendimento tanto das lojas próprias quanto das agências parceiras.

Outro ponto central da entrevista foi a avaliação sobre os primeiros meses após a saída da companhia do Chapter 11. De acordo com Giulliana, a conclusão do processo trouxe uma nova perspectiva para a empresa e foi celebrada internamente como um marco importante. “Foi um momento muito comemorado pela Azul. Desde a entrada no processo a gente já mirava a saída. Foi uma saída em tempo recorde e a gente saiu muito mais feliz do que a expectativa que a gente tinha”, afirmou.

Mesmo com fatores externos que continuam impactando o turismo global, a executiva afirma que a companhia se sente segura com o cenário atual. “Os fatores macroeconômicos acabam impactando, mas a gente está muito seguro e saiu muito sólido do chapter”, completou.

Daniel Bicudo também destacou que o momento atual da Azul envolve uma busca por crescimento mais equilibrado, tanto na companhia aérea quanto nas demais unidades de negócio. Segundo ele, a estratégia passa por ajustes na malha e na operação para garantir maior eficiência.

“A gente tem um plano de negócio de crescimento mais sustentável, seja no nível da frota, seja na própria malha. Tiramos alguns mercados que podem voltar no futuro, mas que não eram rentáveis, porque a gente precisava de uma sustentação equilibrada da empresa”, explicou.

O executivo destacou ainda a importância de manter harmonia entre os diferentes canais de distribuição da companhia, incluindo operadoras, consolidadoras e agências de viagens. “O que a gente busca é um equilíbrio entre os canais para que o turismo possa se desenvolver de forma muito mais sustentável”, disse.

Dentro desse contexto, Bicudo também apontou que a integração entre as diversas áreas da empresa deve ganhar protagonismo nos próximos meses, especialmente com a aproximação entre programas de fidelidade, unidades comerciais e produtos turísticos.

“Estou buscando uma sinergia maior entre carga, Azul Viagens, comercial da companhia aérea, fidelidade e receitas auxiliares para que a gente consiga entregar proposta de valor para cada parceiro”, afirmou.

Para a Azul Viagens, especificamente, 2026 deve marcar uma fase de crescimento mais moderado em comparação aos anos anteriores, mas com maior foco em eficiência operacional e na qualidade da experiência oferecida ao mercado.

“É o primeiro ano que estou nas viagens em que não vamos crescer de forma gigantesca. A gente tem expectativa de crescimento, sim, mas é um ano muito focado em melhorar o que sabemos que ainda temos oportunidade”, explicou Giulliana.

A executiva também citou a expansão da rede de lojas da operadora como uma das frentes estratégicas que devem ganhar novidades ao longo do ano, além de melhorias no atendimento e no suporte aos agentes de viagens.

Com a companhia reorganizada financeiramente e com novos projetos sendo estruturados, os executivos acreditam que o momento atual abre espaço para uma evolução mais consistente do negócio. A expectativa é que, a partir dessa base mais sólida, a Azul possa avançar tanto na operação aérea quanto no desenvolvimento de seus produtos turísticos.