Accor Americas celebra ano espetacular em 2025

A abertura de 23 novos hotéis PM&E – divisão Premium, Midscale & Economy – na região, com praticamente a metade sob o formato de franquia, ampliou a oferta em 5.200 quartos (saldo atual de 107.270 quartos), além da assinatura de 36 novos contratos. Ao todo, são 569 hotéis, sob 31 marcas, no bloco, que concretizam o impulso dado pelo grupo hoteleiro no balanço do exercício. O olhar estratégico visa 17 países, com Brasil, Estados Unidos, México e Argentina como mercados-chave. O otimismo com que a rede enxerga o potencial hoteleiro das Américas se reflete nos números: só a divisão PM&E Americas registrou avanço de 10,2% no RevPAR (a Receita por Quarto Disponível), comparado com 2024, enquanto, no consolidado com outras categorias de hospedagem, o aumento no referido índice foi de 7,4%, saldo estimulado pela maior demanda por viagens e ocupação hoteleira.

Por Cecília Fazzini – colaboração para o DIÁRIO

Entre os destaques do período estão aberturas de peso, como o Treasure Island TI – Las Vegas Hotel & Casino Handwritten Collection, com 2.884 quartos – o maior hotel do portfólio da Accor no mundo –, e o desembarque da marca TRIBE no país, com o TRIBE Belo Horizonte Savassi. Na coletiva de imprensa, realizada na manhã desta quinta-feira (26), que apresentou os resultados da Accor no exercício passado e as perspectivas para 2026, Thomas Dubaere, CEO Accor Americas PM&E, frisou que “a despeito da geopolítica e das questões macroeconômicas que caracterizam o cenário regional, os resultados foram excepcionais”. O executivo, que, após cinco anos à frente da gestão da Accor Americas, acaba de prolongar por mais dois anos sua atuação no posto, adiantou que o ano que se inicia promete maior prosperidade. Os segmentos de luxo e lifestyle, por sua vez, reúnem 100 hotéis nas Américas, representados, conforme Dubaere, por projetos icônicos e projeção robusta.

Um hotel novo a cada 15 dias

O ritmo com que os investimentos vêm sendo realizados denota o dinamismo dos empreendimentos. Segundo Abel Castro, diretor de Desenvolvimento Accor Américas na divisão PM&E, “conseguimos entregar um hotel novo a cada quinzena”, ressaltando que, distribuídos entre administração e franquias, os recursos provêm de investidores parceiros tradicionais. A aposta, de acordo com o executivo, passa por feitos como colocar em operação a superestrutura do hotel de Las Vegas, à expansão e reformas de unidades hoteleiras com novo design e apropriação às marcas Accor. Após o TRIBE na capital mineira, anunciou que já estão em curso novas inaugurações da grife em Maringá (PR) e Uberlândia (MG).

Castro assinala que o ambiente econômico, com juros altos prevalecendo nos financiamentos e o ano eleitoral, não afetam os planos, “porque a hotelaria requer uma estratégia de investimentos de longo prazo”. Em 2025, confirmaram-se ainda as melhores perspectivas apresentadas em localidades brasileiras que têm o agronegócio como pilar de desenvolvimento. “Esses mercados se tornaram prioritários para os novos aportes”, considera. Outro pilar que assegurou fôlego às inaugurações foi o alto desempenho dos hotéis econômicos de lazer em destinos do Nordeste, como Maragogi e Porto de Galinhas, e Olímpia, no interior paulista.

Como o Rio de Janeiro está na trilha dos novos empreendimentos da Accor, onde detém 33 hotéis, Castro confirmou a reabertura do Sofitel Ipanema para o final de 2026, amplamente repaginado e com uma proposta de luxo assegurada, conforme adiantou.

ESG em pauta

Se a Accor trabalha com a convicção, extraída da tendência mundial, de que 70% dos clientes manifestam o desejo de se hospedar em hotéis sustentáveis, as ações internas assumem o protagonismo no campo ambiental, de responsabilidade social e de governança. Hoje, de acordo com Antonietta Varlese, vice-presidente sênior de Comunicação, Relações Institucionais e Responsabilidade Social, a rede já alcança uma economia de água de 6,8%, encontra-se inserida como empresa ecossustentável, tendo superado a marca de 150 hotéis com certificação, e reduziu em 84 itens o consumo de plástico. A estratégia vai do manejo consciente de alimentos – com reflexo sobre a redução do desperdício – às compras a partir de critérios que homologam fornecedores – 120 locais – e representam economia na cadeia de suprimentos dos hotéis.

Também a inclusão se consolidou como pauta concreta, com números crescentes no projeto “Acolhe”, que garante hospedagem a mulheres e crianças em situação de vulnerabilidade e insegurança. Mantém a contratação de refugiados, o aumento de representantes do sexo feminino em postos de decisão na organização e a absorção de profissionais LGBT em seus quadros funcionais.

Parâmetros ajustados

A tecnologia tem papel preponderante na sustentação da maneira de a Accor avançar. Andre Sena, Chief Commercial & Marketing Officer da Accor Americas PM&E, lembra que o exercício de 2025 foi definitivo para constatar a evolução. Antes do que denomina a jornada de Revenue Management, salienta ele, “menos de 15% dos hotéis conseguiam administrar a precificação e hoje a totalidade das unidades já colhe os benefícios da ferramenta”. Com novos avanços no universo digital da Accor a serem anunciados em 2026, o executivo brinda os benefícios da tecnologia sobre o ALL Accor – o programa de fidelidade da rede hoteleira –, hoje com 17 milhões de membros, sendo 50% no Brasil e 50% em outros mercados da região. “Atualmente, de cada três vendas realizadas, uma é efetuada pelo canal do ALL Accor, proporção que deverá ser aprimorada em breve”, considera. Em 2025, o clube de assinaturas exibiu crescimento de 71%, segundo o executivo.

O uso da inteligência artificial está associado a todas as frentes dos hotéis Accor. Da recepção à gama de serviços disponíveis aos hóspedes, com a personalização na oferta, a repercussão é imensurável, porém efetiva. Sena diz que, com autonomia, o hóspede usa a plataforma para selecionar o hotel e fazer a reserva, o que, além de ampliar a experiência do cliente, municia a gestão sobre o feedback do cliente. Também a IA está sendo empregada na capacitação das equipes, de forma a ampliar a eficiência e as competências.