Companhia tem estratégia que envolve comunicação da ‘magia’ da marca entre agentes de viagem para manter alta entre brasileiros
A Disney apresentou, nesta quarta-feira (15), segundo dia da World Travel Market (WTM), realizada em São Paulo (SP), um conjunto de novidades, promoções e estratégias voltadas ao público brasileiro e aos agentes de viagem, com foco em ampliar vendas e fortalecer a experiência do consumidor. As ações incluem reforço nos treinamentos, lançamento de benefícios em pacotes e atualização de atrações nos parques, além da expansão da Disney Cruise Line.
De acordo com a gerente de treinamento de vendas da Disney, Bruna Bertozzo, a WTM é um momento estratégico para estreitar relações. “É muito legal, é uma energia muito grande que a gente recebe dos agentes de viagem durante os treinamentos. A gente tem o contato mais perto deles e recebe o feedback que nos ajuda a criar novos conteúdos”, afirmou ao DIÁRIO.
Segundo ela, o evento também contribui para direcionar os esforços de capacitação ao longo do ano. Bruna explicou que a empresa mantém uma estrutura contínua de treinamentos, tanto presenciais quanto remotos, voltados aos agentes de viagem. Os programas incluem capacitações no Brasil e experiências imersivas em Orlando, além de conteúdos atualizados em diferentes plataformas. “A gente tem lançamentos o ano inteiro, então é fundamental que estejam atualizados”, disse.
Entre os destaques apresentados estão as novidades nos parques temáticos. No curto prazo, atrações como a Big Thunder Mountain Railroad e a Buzz Lightyear’s Space Ranger Spin serão reabertas após reformas. Além disso, novas experiências com personagens e mudanças em atrações clássicas também estão previstas. “Tem novidade para todo mundo curtir agora e também muita coisa chegando no futuro”, destacou Bruna.
No longo prazo, a Disney prepara expansões relevantes, incluindo novas áreas temáticas inspiradas em vilões, Monstros S.A. e produções ligadas à identidade da América Latina. A proposta é renovar a experiência dos visitantes e incentivar o retorno ao destino. “Mesmo quem visitou nos últimos anos vai encontrar novidades nos quatro parques”, afirmou.
Já na área comercial, a estratégia para 2026 inclui promoções voltadas ao público brasileiro, como o ingresso Four Park Magic Ticket – ingresso promocional de 4 dias para 4 parques (Magic Kingdom, EPCOT, Hollywood Studios, Animal Kingdom) – e pacotes com alimentação incluída. Segundo o head de Sales & Marketing da Disney Destinations para a América Latina, Alejandro Flores, a ideia é ampliar o acesso à experiência completa.
“Nossa mensagem-chave é comunicar os benefícios que se tem quando se hospedam conosco, como transporte gratuito, estacionamento gratuito, entradas aos parques temáticos mais cedo e saída mais tarde. Enfim, há muitos, muitos benefícios adicionais”, explica.
A companhia também reforçou a expansão da Disney Cruise Line, com novos navios e itinerários internacionais. Entre os projetos está o lançamento do Disney Believe, previsto para o final de 2027, além da ampliação da frota com embarcações que buscam levar a experiência da marca a mercados mais distantes dos parques.
Apesar de fatores externos, como o aumento das tarifas aéreas e a instabilidade internacional, a Disney avalia que o desempenho do mercado brasileiro segue positivo. Segundo Flores, os resultados dos primeiros meses de 2026 estão próximos aos registrados no mesmo período do ano anterior. A empresa atribui esse cenário à forte conexão emocional dos brasileiros com a marca e à manutenção do interesse por viagens internacionais.
“É por isso que sempre trabalhamos perto, oferecendo um produto adequado para eles (os brasileiros), para que (os agentes) possam ter toda a informação. Queremos comunicar a magia, a experiência e as diferenças que tem o nosso produto. A verdade é que nossos agentes de viagens são agentes de sonhos. Aqui no Brasil, eles têm uma conexão muito forte: são especialistas que gostam do produto, gostam de vendê-lo”, finaliza Flores.
A WTM Latin America segue até quinta-feira (16), reunindo empresas, destinos e profissionais do turismo no Expo Center Norte, em São Paulo. O evento tem como objetivo fomentar negócios, apresentar tendências do setor e fortalecer o relacionamento entre fornecedores e agentes de viagem, sendo um dos principais encontros da indústria turística na América Latina.