Santos (SP) – Logo após a abertura da terceira edição do Cruise360 Brasil, executivos das principais companhias marítimas discutiram tendências e oportunidades de vendas para agentes de viagens, destacando expansão das frotas, novos destinos e a diversificação de experiências a bordo. O evento acontece neste sábado (14) no Centro de Convenções de Santos e vai até domingo (15).
O painel reuniu Adrian Ursilli, diretor-geral da MSC Cruzeiros no Brasil, Àlex Busquets, vice-presidente de Vendas da Corazul Cruceros, Alexander Haim, senior manager da Disney Cruise Line para a América Latina, Dario Rustico, presidente executivo da Costa Cruzeiros para as Américas, e Estela Farina, diretora-geral da Norwegian Cruise Line (NCL) no Brasil. A conversa foi mediada pelo jornalista André Coutinho.
Entre os destaques apresentados pelas armadoras no painel do Cruise360 está o crescimento da frota e a ampliação de itinerários globais. “A MSC Cruzeiros vive um momento de expansão estratégica, com grandes investimentos em novas embarcações e na expansão da frota, especialmente com a chegada de novos navios da classe World”, conta Ursilli. “Hoje estamos com 23 navios e vamos ultrapassar os 30 nos próximos anos”, acrescenta.
O executivo também destacou a criação da marca de luxo Explora Journeys e a ampliação de destinos, incluindo Caribe, Alasca e roteiros de volta ao mundo.
Na Costa Cruzeiros, o foco tem sido o aprimoramento das experiências a bordo e nos destinos. Rustico explica que a companhia investe em novas propostas de itinerários e experiências imersivas.
“Estamos apostando muito na experiência. Trabalhamos para criar emoções, porque muitas vezes essas férias são momentos únicos para as famílias”, comenta Rustico. “Criamos as Sea Destinations, que são experiências especiais durante a navegação, como um café da manhã em frente aos Faraglioni de Capri ou uma festa em frente a Ibiza”, complementa.
Já a Disney Cruise Line destaca a expansão acelerada da frota e o aumento das oportunidades de vendas para o mercado brasileiro. “Estamos num processo de crescimento sem precedentes. Em 2020 tínhamos quatro navios e já estamos com oito, com planos para chegar a 13 até 2031”, conta Haim.
Segundo o executivo, a companhia também ampliou os embarques na Flórida e inaugurou novos destinos nas Bahamas, incluindo Lighthouse Point. “Essa oportunidade é gigante e está só começando a ser explorada no mercado brasileiro”, acrescenta.
Na Norwegian Cruise Line, Estela destacou mudanças na estrutura de preços e o fortalecimento do relacionamento com agentes de viagens. “Nós mudamos a forma de apresentar os preços para zerar a parte não comissionada. Na prática, significa que o faturamento de vocês automaticamente aumentou”, ressalta.
A executiva também cita a chegada do Norwegian Luna, novo navio da classe Prima Plus, e o retorno da companhia à América Latina com itinerários pela Patagônia e Antártica a partir da próxima temporada.
Nova companhia aposta no mercado brasileiro
Entre as novidades do painel esteve a apresentação da Corazul Cruceros, nova companhia que inicia operações com foco no público brasileiro e europeu. Busquets conta que a empresa nasceu após estudos que identificaram passageiros interessados em cruzeiros, mas que não estavam sendo atendidos por produtos existentes.
“O desenho do produto é levar ao mercado brasileiro algo feito para o mercado. Quem viajar com a Corazul precisa gostar da forma de viver mediterrânea, da maneira de dançar, de comer e de aproveitar a viagem”, afirma.
O primeiro navio da companhia no país será o Boa Vista, com cerca de 70 mil toneladas, capacidade para cerca de 2,1 mil passageiros, operando mini cruzeiros de três e quatro noites, além de roteiros semanais.
Em parceria com a R11 Travel, os produtos da Corazul Cruceros devem começar a ser comercializados nas próximas semanas.
Papel central dos agentes de viagens
Ao longo do painel do Cruise360 Brasil, os executivos reforçaram o papel dos agentes de viagens na expansão do setor, destacando que a venda de cruzeiros continua sendo altamente consultiva. “Os cruzeiros ainda são uma venda consultiva. É fundamental ter um agente de viagens para identificar o perfil do cliente e indicar o produto mais adequado”, afirma Farina.
Ursilli também destaca que a penetração dos cruzeiros no Brasil ainda é pequena, o que abre espaço para crescimento. “A penetração dos cruzeiros ainda é muito baixa. Quando pergunto em encontros com amigos quem já fez um cruzeiro, poucas mãos se levantam. Existe um enorme potencial de crescimento”, reitera.
Para os executivos, o caminho para ampliar esse mercado passa pela capacitação contínua dos profissionais de turismo. “Invistam no que vocês estão fazendo aqui no Cruise360 Brasil. Procurem treinamentos, materiais e conhecimento. Seus clientes vão voltar muito satisfeitos”, conclui Ursilli.