A United Airlines atualizou seu contrato de transporte e passou a exigir o uso obrigatório de fones de ouvido para qualquer reprodução de áudio ou vídeo a bordo. A nova política prevê a possibilidade de expulsão do passageiro do voo e até proibição permanente de viajar com a companhia em caso de descumprimento.
A mudança foi incluída na chamada Regra 21 do contrato de transporte da empresa e entrou em vigor na última sexta-feira (27). A norma determina que passageiros que utilizarem alto-falantes de celulares, tablets ou outros dispositivos eletrônicos durante o voo poderão ser considerados em “descumprimento material do contrato”, permitindo à tripulação remover o cliente da aeronave.
De acordo com a companhia, a medida autoriza a tripulação a desembarcar o passageiro em qualquer ponto da viagem caso o comportamento gere perturbação a bordo. O documento também prevê que o infrator poderá ser responsabilizado financeiramente por eventuais prejuízos, danos ou custos operacionais decorrentes da ocorrência.
Além do uso de dispositivos sem auriculares, a atualização do regulamento reforça outras normas de comportamento aplicáveis durante o transporte aéreo. Entre elas estão restrições a passageiros descalços, com vestimenta considerada ofensiva ou com falta de higiene que não esteja associada a alguma condição médica ou deficiência.
A regra também proíbe chamadas de voz ou vídeo depois que as portas da aeronave são fechadas, incluindo durante o taxiamento e o voo. Outras disposições tratam de situações relacionadas à segurança operacional, como passageiros que não consigam ajustar corretamente o cinto de segurança em um único assento ou que impeçam o movimento dos apoios de braço.
A atualização também reforça a autoridade do comandante da aeronave para lidar com situações de indisciplina a bordo. Caso o comportamento de um passageiro obrigue o piloto a deixar a cabine de comando para intervir em um incidente, a companhia poderá aplicar medidas mais severas, incluindo a proibição definitiva de embarque.
Como medida preventiva, a United Airlines informou que disponibiliza fones de ouvido gratuitos em alguns voos, sujeitos à disponibilidade, antes de aplicar as penalidades previstas no novo regulamento.