SÃO PAULO – Na manhã desta sexta-feira (23), o Itaú Uniclass realizou um soft opening de um espaço exclusivo na Avenida Paulista com objetivo de fortalecer sua proposta de valor para atender às necessidades dos clientes e promover bem-estar financeiro, principalmente no que diz respeito a apoiar esse cliente a planejar, organizar e realizar os próximos passos. E foi seguindo este mesmo objetivo que o Itaú convidou a Decolar para integrar seu novo espaço.
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“Ser a empresa de viagens escolhida pelo maior banco da América Latina reforça a nossa presença e posição como líderes no setor de tecnologia para o turismo. Essa parceria traduz muito a nossa conexão com a presença do Omnichannel. Hoje nós temos lojas físicas, aplicativo e agora podemos mostrar a Decolar em um novo ambiente, que é essa proposta de ter um espaço acolhedor para os clientes”, celebrou Sara Duarte, gerente de Expansão e Facilities da Decolar no Brasil.
No espaço Itaú Uniclass, a Decolar mantém seu objetivo de prestar consultoria especializada para um planejamento de viagens com segurança, suporte, condições especializadas, mas com a diferença de oferecer benefícios exclusivos aos clientes da instituição financeira: “Teremos três especialistas da para poder fazer os atendimentos, ofertar todos os produtos que nós temos dentro das lojas. Então os clientes do banco terão descontos e vantagens”, complementou Sara.
“Nossa expectativa é receber esse público que vai ser o mais variado possível porque estamos falando de Avenida Paulista, então estamos muito otimistas com essa parceria.”
Parceria Itaú-Decolar
“A parceria surgiu pela necessidade do cliente. O nosso cliente busca muito o tema de viagens. E como é que eu consigo fazer isso de forma segura e com benefícios para mim? Então a parceria nasce por conta disso, com muitos dados e escutas de clientes e com uma entrega relevante para ele, que é além da consultoria, da própria Decolar oferecendo pacotes e a segurança que ele merece ter, mas com benefícios exclusivos, seja de descontos, formas de pagar ou de prazo”, enfatizou Beatriz Couto, diretora do Itaú Uniclass.
Novo espaço
Todo ambiente foi criado através da escuta-ativa do cliente, daquilo que o cliente citou como necessário em uma instituição financeira para se sentir acolhido.
É um espaço que reúne atendimento humano, consultorias e experiências, que ficará aberto não só para clientes, mas para todo público que queira conhecer o espaço e a oferta de valor do Itaú.
A Avenida Paulista foi escolhida por ser um dos principais eixos financeiros, corporativos e de circulação de São Paulo, o que reforça o propósito do Espaço Uniclass: abrir conversas mais próximas sobre planejamento, escolhas e futuro. Além disso é uma localização estratégica para observar comportamento, aprender com a convivência e aprimorar a experiência, mantendo o diálogo aberto com a cidade e com diferentes públicos.
Espaço Itaú Uniclass
A abertura oficial do espaço Itaú Uniclass acontece neste domingo, dia 25 de janeiro, na Avenida Paulista, 329, ao lado do metrô Brigadeiro.
Horário de funcionamento:
- Serviços bancários – segunda a sexta das 10h às 19h;
- Outros serviços – segunda a sexta das 10h às 19h e aos sábados, domingos e feriados das 10h às 16h;
- Eventos – segunda a sexta das 18h às 21h.
Informações: https://www.itau.com.br/uniclass/espaco-uniclass