A GTA celebra 36 anos consolidada como referência nacional em seguro viagem e fortalecimento do canal B2B. Com foco no relacionamento com agentes, inovação tecnológica e ampliação do portfólio, a companhia mantém crescimento acima da média em um mercado cada vez mais competitivo e conectado.
Por Clara Silva (Entrevista e Texto)
Em entrevista exclusiva ao DIÁRIO DO TURISMO, o CEO e fundador Celso Guelfi destacou resultados, estratégias e novidades. Ele detalhou investimentos em capacitação, soluções inéditas para viajantes e a preparação para 2026, reforçando o compromisso da marca com o cuidado ao passageiro e a parceria com o trade.
Desempenho e crescimento da GTA no seguro viagem
O executivo relembra a trajetória da empresa e reforça como consistência e foco no canal B2B orientaram o desenvolvimento das soluções e o relacionamento com o trade. “Quando reavimos esses 36 anos de história, o sentimento é de muita consistência. A GTA cresceu cuidando de pessoas e fortalecendo o canal profissional de vendas. Somos hoje a única empresa 100% B2B no mercado de seguro viagem, o que nos permite ter um relacionamento muito próximo com os agentes e um portfólio amplo e flexível, capaz de atender diferentes perfis de passageiros.”
Ele também destaca a inovação tecnológica, citando a adoção da telemedicina como exemplo. “Ao mesmo tempo, entendemos que o turismo está em constante transformação, o que nos leva a posicionar a tecnologia e a inovação como pilares da operação. Um bom exemplo é a implementação da telemedicina com scan facial, que permite a leitura de sinais vitais em poucos segundos, diretamente pelo celular do passageiro. Isso torna o atendimento mais rápido, preciso e, acima de tudo, mais humano.”
Ele ressalta desempenho superior à média do setor. “Esse movimento vem refletindo diretamente nos resultados. Segundo dados da Susep, o mercado de seguro viagem cresceu cerca de 8%, enquanto a GTA cresceu cinco vezes acima da média em 2025, impulsionada principalmente pelas viagens de lazer.”
Capacitação e relacionamento com agentes de viagem
Guelfi reforça que o desenvolvimento dos agentes permanece no centro das estratégias comerciais e de expansão da empresa. “O agente de viagem sempre foi e continua a ser a prioridade da GTA. Um seguro viagem bem vendido começa com informação, conhecimento e confiança. Por isso, investimos de forma contínua em capacitação. Esse trabalho envolve treinamentos, roadshows, famtours e um relacionamento diário conduzido pelos nossos times comerciais espalhados por todo o Brasil. Temos muito orgulho também do nosso próprio programa de capacitação, a Academia GTA, que acontece várias vezes ao ano, tanto no formato presencial quanto online, em salas virtuais que permitem a participação de até 500 pessoas conectadas simultaneamente.”
Ele completa ressaltando o valor estratégico dessa proximidade para o trade. “Esse contato próximo é essencial para que o agente se sinta seguro ao orientar o passageiro da melhor forma possível. Uma vez que o agente entende a importância e o funcionamento do seguro viagem, ele está apto para conversões ainda mais eficientes. Além disso, ouvir quem está na ponta nos ajuda a entender novas demandas do mercado e a ajustar produtos e serviços de maneira muito mais assertiva. É uma troca constante, que fortalece a qualidade do serviço e a confiança construída ao longo dos anos.”
Produtos inovadores e atendimento conectado ao novo viajante
Guelfi contextualiza o novo perfil do consumidor e como a GTA responde às expectativas de experiências personalizadas, agilidade e novas modalidades de viagem. “O perfil do viajante mudou bastante. Hoje, ele busca experiências sob medida, viagens de aventura, prática esportiva e, ao mesmo tempo, espera respostas rápidas e eficientes quando precisa de assistência.”
Ele também detalha soluções pioneiras, como o cartão virtual e a ampliação da cobertura esportiva. “O GTA Medical Credit Card é um bom exemplo dessa evolução. Trata-se de um cartão virtual criado para cobrir despesas médico-hospitalares e farmacêuticas durante cruzeiros marítimos, trazendo mais praticidade, conforto e tranquilidade ao passageiro. Já a ampliação da cobertura para esportes profissionais atende a um nicho em plena expansão, constituído por atletas e praticantes que precisam de um seguro realmente conectado à sua rotina e aos riscos da atividade.”
Por fim, ele lembra o caráter pioneiro e a proteção adicional em viagens aéreas. “Outro avanço importante, com a GTA sendo pioneira, foi o lançamento do Seguro de Acidentes Pessoais em Transporte Aéreo. Essa cobertura especial garante indenização de até R$ 5 milhões em caso de morte acidental durante voos comerciais regulares, tanto em viagens domésticas como internacionais. A proteção acompanha o passageiro do embarque até o destino final, incluindo conexões.”
“Todas essas soluções refletem o que sempre fez parte do DNA da GTA, que é Cuidar de Pessoas”, reforça Guelfi.
Perspectivas e novos produtos para 2026
O CEO demonstra otimismo, mas mantém sigilo sobre futuras parcerias e lançamentos. “Olhamos para 2026 de forma muito estratégica e otimista. Será um ano bastante promissor para o turismo. Ainda não posso adiantar detalhes, mas estamos negociando novos produtos com os nossos parceiros.”
Encerrando, ele reforça a visão de futuro baseada em atendimento e tecnologia. “O nosso foco é ampliar o portfólio e, ao mesmo tempo, gerar mais oportunidades para os nossos parceiros do trade. O futuro do seguro viagem passa por tecnologia, personalização e, principalmente, por um atendimento cada vez mais próximo e humano. Esse é o caminho no qual sempre acreditamos.”