São Paulo (SP) – A Norwegian Cruise Line (NCL) encerra 2025 em clima de otimismo. O ano foi marcado pelo lançamento do Norwegian Aqua, pela ampliação de ofertas no Caribe e pelo fortalecimento das relações com o trade brasileiro. Em entrevista ao Brasilturis, Estela Farina, diretora geral da companhia, fez um balanço positivo do período e antecipou as perspectivas para 2026, ano que promete manter o ritmo de expansão com novas embarcações e um foco ainda maior na experiência do cliente e na capacitação dos agentes de viagens.
“Foi um ano muito importante e bem positivo”, avaliou Estela ao relembrar os principais marcos de 2025. O lançamento do Norwegian Aqua representou um divisor de águas para a companhia, não apenas pela introdução de uma nova geração de navios, mas também pela reposição estratégica da NCL no Caribe, um dos mercados mais competitivos da indústria marítima.
“Voltamos de forma mais robusta, com uma oferta ampliada e diversificada, que vem apresentando resultados muito bacanas para a gente”, afirmou. Atualmente, a NCL opera roteiros de três a 14 noites, com 14 portos de embarque diferentes, o que garante flexibilidade e maior alcance de públicos. Segundo a executiva, essa diversidade “atende a qualquer gosto e finalidade”, consolidando o Caribe como o destino de maior apelo comercial da companhia.
Black Friday e ritmo de vendas aquecido
Assim como em 2024, a Black Friday tem sido um dos momentos de maior desempenho comercial do ano. “Em novembro passado, registramos o melhor mês de vendas. Agora, esperamos repetir o sucesso”, disse Estela.
A companhia aposta na combinação de descontos expressivos com o programa Free at Sea, que oferece benefícios como open bar, Wi-Fi, crédito de excursão, restaurantes de especialidade e gratuidade para crianças acompanhadas. Além de impulsionar o fechamento de reservas, a estratégia estimula a antecipação de compras para 2026, fortalecendo o pipeline de vendas futuras.
Perspectivas promissoras para 2026
O próximo ano já começa sob o signo da expansão. Em 2026, a NCL lançará o Norwegian Luna, novo navio da classe Prima, que ampliará a oferta de cabines e de itinerários no Caribe. “A chegada de um novo navio sempre aumenta a atratividade e renova o interesse dos consumidores. Estamos sentindo o mercado bem aquecido para 2026”, afirmou Estela.
Mesmo com eventos de grande impacto global, como Copa do Mundo e eleições, a executiva garantiu que a companhia ainda não identificou nenhum sinal de interferência na demanda. “O apetite por viagens segue forte, especialmente em cruzeiros, que oferecem uma experiência completa e segura”, destacou.
Consolidação no Brasil e foco em capacitação
Um dos pilares do crescimento da NCL tem sido o investimento contínuo no mercado brasileiro, especialmente na qualificação dos agentes de viagens. Segundo Estela, a empresa promoveu diversas ações de capacitação e famtours, levando profissionais para conhecerem os navios e vivenciarem a experiência NCL.
“Quando falamos de uma experiência diferenciada, é fundamental vivê-la. O treinamento é essencial, mas nada substitui o contato direto com o produto”, enfatizou. Além dos programas de capacitação, a NCL também disponibilizou tarifas especiais para agentes, incentivando a familiarização com os serviços a bordo.
Para a executiva, há um interesse crescente dos profissionais brasileiros em compreender o mercado de cruzeiros, especialmente o segmento internacional. “O agente percebe o cruzeiro como uma fonte relevante de receita e um diferencial competitivo. Temos visto um interesse genuíno em aprender e se especializar nesse produto”, comentou.
O horizonte da NCL segue promissor. Estela revelou que a companhia tem novos navios encomendados até 2036, incluindo uma nova classe de embarcações que deve elevar o padrão de design, sustentabilidade e experiência a bordo. “Tem muita novidade a caminho. Estamos falando de uma expansão sólida e estruturada, que reforça o compromisso do grupo com a inovação”, concluiu.
