A ClickBus reformulou seu programa “Indique e Ganhe” e quer transformar clientes satisfeitos em verdadeiros embaixadores digitais. A nova versão do Member Get Member (MGM), que antes funcionava por e-mail, agora está totalmente integrada ao aplicativo, consolidando o app como o principal canal de relacionamento e recompensas da empresa.
O programa segue uma tendência clara: a força das indicações pessoais. Segundo dados da própria ClickBus, 76% dos viajantes afirmam confiar mais em recomendações de amigos do que em publicidade tradicional. “Nada substitui a experiência real do viajante. O ‘Indique e Ganhe’ reconhece essa influência e transforma cada recomendação em uma oportunidade de conexão verdadeira”, afirma Michelle Xavier, diretora de Marketing e Growth da empresa.
A nova dinâmica é simples: o usuário que indica o app recebe R$ 20 em créditos após o embarque do amigo, enquanto o novo cliente ganha R$ 25 de desconto na primeira compra. A mudança substitui o modelo anterior, mais limitado e dependente de e-mail, por uma experiência fluida e centralizada no aplicativo, ao lado de outros benefícios como o Clube ClickBus e o sistema de cashback.
A estratégia digital da empresa também foi redesenhada. A comunicação do programa usa redes sociais e parcerias com influenciadores como motor de crescimento, priorizando relatos reais de viagem e experiências pessoais em vez de campanhas genéricas. “A ação reforça nosso propósito de tornar o transporte rodoviário mais acessível, conectado e colaborativo”, completa Michelle.
Cada participante tem acesso a um link exclusivo no aplicativo, que pode ser compartilhado livremente por redes sociais ou mensagens. O formato garante transparência e respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), já que a ClickBus não tem acesso à lista de contatos dos usuários nem aos dados pessoais dos indicados até que a compra seja efetivada.