O grupo TGK encerra 2025 com resultados expressivos e uma visão consolidada sobre o papel da personalização no turismo de alto padrão. Com um crescimento de 60% no ano, a Travel Global, braço do grupo voltado ao segmento internacional, reforça sua posição como operadora boutique, sustentada por um modelo de atendimento personalizado, foco em credibilidade e oferta de experiências exclusivas.
Segundo Alexandre Mesquita, gerente comercial da Travel Global, o desempenho positivo é resultado direto de uma estratégia que privilegia o essencial. “Tem duas partes que são mais importantes. A primeira é fazer o básico bem feito. Hoje, por incrível que pareça, isso é um diferencial. Atendimento, compromisso com o que a gente faz e reputação. A segunda é a confiança e a credibilidade que o grupo TGK construiu ao longo dos anos, com uma postura sólida e coerente com o mercado”, afirma.
Excelência no atendimento e fidelização de agências
A operadora, que mantém estrutura enxuta e atuação 100% online, tem buscado reforçar o vínculo de confiança com as agências de viagens. Um dos diferenciais destacados por Mesquita é o serviço de reconfirmação de reservas, que cobre todas as hospedagens comercializadas pela empresa.
“Essa reconfirmação elimina 90% dos problemas que poderiam ocorrer durante uma viagem. As agências sabem que podem contar conosco e isso gera fidelidade. Normalmente, levamos cerca de três meses para transformar um cliente novo em um cliente fiel — é o tempo dele experimentar e entender nosso modo de trabalho”, explica.
A proposta de se manter como operadora boutique, mesmo com o crescimento acelerado, está no cerne da identidade da Travel Global. “Somos pequenos por escolha. Queremos continuar oferecendo um serviço próximo, com controle sobre a experiência do cliente e o padrão de qualidade dos fornecedores”, reforça Mesquita.
Plural e Travel Global
O grupo tem diversificado sua atuação por meio de duas frentes distintas. A primeira é a Travel Global, evento anual voltado ao segmento de luxo, com rodadas de negócios e networking, cuja próxima edição ocorrerá em novembro, ainda cercada de expectativas.
A segunda é o Plural, lançado recentemente pela TGK, com uma proposta de roteiros exclusivos para pequenos grupos, que unem conforto, curadoria de experiências e o espírito de viagens compartilhadas.
“A ideia é atender quem quer conhecer destinos diferentes, mas não quer viajar sozinho nem investir em um roteiro privativo. Não é um produto massivo. É um roteiro personalizado, com grupos reduzidos e todos os serviços incluídos”, detalha o executivo.
Os roteiros contemplam destinos na Ásia, Europa e outros continentes, com saídas mensais, e devem ser renovados a cada ano, sempre com novos itinerários e parceiros. A proposta reforça o posicionamento do grupo no segmento premium e dialoga com o perfil de viajantes que buscam exclusividade sem abrir mão de conveniência.
Expansão do portfólio e novas frentes para 2026
Com os resultados de 2025 superando as metas projetadas, a Travel Global já trabalha em novas frentes de produto para o próximo ano. “Hoje temos toda a parte terrestre, incluindo seguros, circuitos, hotéis, transfers, serviços e ingressos, e em 2026 vamos incorporar aéreo e marítimo. Também queremos trazer mais conteúdo de experiências especiais, quase como um concierge global: ingressos para espetáculos, eventos esportivos e culturais pelo mundo”, adiantou Mesquita.
A expansão, no entanto, será conduzida com o mesmo rigor que marca a trajetória do grupo TGK. “Nunca fizemos loucuras. A TGK se mantém sólida ano após ano, inovando em produtos e processos, sem perder o equilíbrio. A inovação que buscamos é de conteúdo e destino, não apenas tecnológica”, reforçou.
Tendências de consumo e comportamento do viajante
Mesmo com um cenário econômico e político instável, o segmento internacional continua sendo o principal motor de crescimento para a operadora. “O mercado ainda oscila entre confiança e cautela, mas o internacional segue forte. Acredito que o Caribe ainda vai crescer mais, mesmo com o visto eletrônico do México. O viajante que busca tranquilidade e conforto continuará escolhendo destinos seguros e bem estruturados”, analisou Mesquita.
O perfil do cliente da Travel Global, segundo o executivo, não é o de quem deixa de viajar diante de crises cambiais, mas sim o de quem adapta o planejamento. “Ele pode mudar o destino, ajustar a data ou reduzir a duração da viagem, mas não abre mão de viajar. O essencial é o conforto e o serviço”, afirmou.
Mesquita também observa uma transformação na escolha dos empreendimentos hoteleiros. “Os clientes estão buscando hotéis menores, mais boutique, com menos movimento e mais personalização. Eles valorizam localização e tranquilidade. É um comportamento que percebemos tanto no Caribe quanto na Europa”, completou.
Perspectivas
Para 2026, a Travel Global projeta consolidar sua estrutura de produtos e fortalecer parcerias internacionais, mantendo o crescimento sustentável que marcou o grupo nos últimos anos. “Ainda é cedo para falar em projeções exatas, mas seguimos atentos às tendências do mercado e confiantes de que o turismo de luxo e personalizado continuará sendo um dos grandes motores do setor”, concluiu Mesquita.