São Paulo (SP) – A MSC Cruzeiros reuniu alguns dos principais agentes de viagens nesta quarta-feira (17), no Restaurante Nonno Ruggero, no Hotel Fasano da capital paulista, para reforçar o posicionamento do MSC Yacht Club, produto de luxo da armadora presente a bordo de 15 navios da frota e que será ampliado nos próximos anos. O encontro contou com a participação de Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil, além de Rafael Grosso, gerente comercial, e Elizângela Silva, supervisora de Vendas.
Na abertura, Adrian Ursilli, diretor geral da MSC no Brasil, destacou a relevância de eventos de relacionamento como este para aproximar a companhia de agentes de viagens e parceiros estratégicos, além de atualizar o mercado sobre as campanhas e investimentos em curso.
“Qualquer dia é dia para se encontrar, trocar ideias e, sobretudo, contribuir com mais informações para apoiar o trabalho de vocês. Estamos investindo fortemente em mídia, promoções e campanhas para ampliar o alcance do Yacht Club e gerar ainda mais oportunidades de vendas”, afirmou.
Expansão da oferta
Criado em 2008, o Yacht Club está disponível atualmente em 15 navios da frota da MSC, número que chegará a 19 até 2030. O produto reúne entre 69 e 152 suítes, dependendo da classe do navio, e ocupa sempre as áreas mais nobres da embarcação.
A bordo, os hóspedes contam com serviços como mordomo 24 horas, check-in prioritário, piscina e lounges privativos, restaurante exclusivo, minibar cortesia, lavanderia, pacote de internet, acesso à área termal e excursões diferenciadas.
Durante o evento, foi anunciado que o MSC Magnifica, que passará por uma transformação completa, também contará com a categoria Yacht Club a partir desta temporada, ampliando a oferta no mercado.
Fidelização e oportunidades para o trade
Segundo Elizângela Silva, o Yacht Club é hoje um dos produtos mais estratégicos da MSC, tanto pela exclusividade quanto pelo potencial de fidelização. “Dois a cada três hóspedes que viajam no Yacht Club retornam para uma nova experiência conosco. Isso mostra não apenas a qualidade do serviço, mas também o quanto ele fortalece a relação entre passageiro e agente de viagens”, destacou.
A executiva ressaltou ainda que o produto garante benefícios diretos ao trade. “Cada vez que vocês oferecem uma cabine Yacht Club, estão fidelizando o cliente e garantindo uma comissão melhor. É um investimento mais alto para o hóspede, mas que se converte em retorno recorrente e satisfação elevada para todos”, afirmou.
Outro ponto abordado pela supervisora da armadora foi a diversificação do perfil de clientes. “Embora ainda tenhamos um público forte acima dos 45 anos, cresce muito a demanda entre passageiros de 30 anos ou mais, que buscam essa experiência diferenciada, com mordomos que chamam pelo nome e conhecem as preferências de cada hóspede. É esse cuidado com os detalhes que faz do Yacht Club uma escolha única”, completou.
Produto exclusivo dentro de um grande navio
O Yacht Club se diferencia por oferecer um ambiente de privacidade e sofisticação sem abrir mão das opções de lazer presentes nos grandes transatlânticos. “O hóspede pode aproveitar uma suíte de alto padrão, com mordomo dedicado e espaços exclusivos, mas também tem à disposição toda a infraestrutura de entretenimento de um grande navio da MSC. Isso amplia a experiência e torna a viagem ainda mais completa”, observou Elizângela.
A companhia reforçou que a temporada 2025/26 já conta com cabines Yacht Club disponíveis em diferentes regiões, incluindo Brasil, Caribe, Norte da Europa, Mediterrâneo, Oriente Médio e África do Sul. Para o trade, o momento é de aproveitar a campanha de divulgação, que contempla TV fechada, rádio, shoppings e mídia out of home em São Paulo, além de ações digitais segmentadas.
“Nosso objetivo é que cada vez mais agentes de viagens se sintam confiantes em apresentar o Yacht Club a seus clientes. É um produto consolidado, em expansão e que ainda tem muito espaço para crescer no Brasil”, concluiu Elizângela.