A HotelDO pretende ampliar sua participação nos negócios do Grupo Decolar e chegar a 50% do total até 2030. A meta faz parte de uma estratégia de crescimento baseada na diversificação do portfólio, no fortalecimento da rede de agências parceiras e em investimentos em tecnologia. Em outubro, a empresa registrou alta superior a 58% nas vendas em relação ao mesmo mês de 2025. Entre as categorias, a hotelaria avançou 55%, a locação de veículos cresceu mais de 45% e o seguro-viagem registrou alta de 300%.
Os resultados e os planos para os próximos anos foram detalhados por Marcio Nogueira, diretor-geral da HotelDO, em respostas sobre o desempenho da companhia com exclusividade ao Mercado & Eventos. Os números também ajudam a contextualizar a programação do Campus HotelDO, cuja última edição de 2026 acontece nesta quarta-feira (11), em São Paulo, reunindo agentes de viagens e empresas parceiras para capacitações e apresentação de novidades.
Atualmente, a HotelDO conta com mais de 10 mil agências ativas no Brasil e 20 mil na América Latina. No primeiro semestre de 2026, a base de agências compradoras no país cresceu 34% em relação ao mesmo período do ano anterior. No mercado brasileiro, cerca de 60% das vendas da plataforma correspondem a viagens internacionais.
HotelDO: crescimento, diversificação e planos para 2030
M&E – O que explica a alta superior a 58% nas vendas em outubro?
MN – O crescimento é resultado de um conjunto de iniciativas desenvolvidas ao longo dos últimos anos, com foco na evolução do modelo de negócio e no fortalecimento da HotelDO como uma plataforma cada vez mais completa para o agente de viagens. Entre os principais movimentos estão o desenvolvimento do conceito one stop shop, a ampliação do portfólio com novas verticais, como cruzeiros, a consolidação da empresa na comercialização de voos e os investimentos na estrutura comercial, no atendimento e em melhorias tecnológicas e sistêmicas.
Também ampliamos nossa base de agências compradoras, que cresceu 34% no primeiro semestre, na comparação com o mesmo período de 2025. Atualmente, contamos com mais de 10 mil agências ativas no Brasil e 20 mil na América Latina. O resultado de outubro reflete não apenas o crescimento da base de clientes, mas também a evolução da produtividade e do potencial de vendas dentro da própria plataforma.
M&E – Hotelaria, locação de veículos e seguro-viagem tiveram desempenhos diferentes. O que explica os resultados?
MN – A hotelaria é um dos nossos principais negócios e já temos uma posição consolidada nesse mercado. O crescimento de 55% em outubro reforça essa trajetória. O desempenho dos demais produtos é resultado de um trabalho conjunto com os parceiros, envolvendo negociações comerciais, melhorias na experiência de compra na plataforma, campanhas promocionais e capacitação dos agentes.
No caso do seguro-viagem, o crescimento de 300% também reflete esse esforço, considerando que partimos de uma base menor e que existe um grande potencial de desenvolvimento da categoria. Queremos que o agente não fique restrito à venda de hotéis e passagens aéreas. Buscamos apresentar novas oportunidades, oferecer diferentes produtos e mostrar aos profissionais como comercializá-los e quais são seus benefícios.
M&E – Quanto do crescimento está relacionado à ampliação do portfólio e quanto vem do aumento da demanda dos agentes? Quais são os destinos mais vendidos?
MN – Os dois movimentos contribuíram. Estamos ampliando a oferta de produtos e fortalecendo o relacionamento com os agentes para gerar mais oportunidades de negócios. Um dos nossos diferenciais é fazer parte do Grupo Decolar, uma das maiores empresas de viagens da América Latina, o que nos dá acesso a um portfólio amplo e a condições comerciais competitivas.
Atualmente, cerca de 60% das vendas da HotelDO no Brasil são de viagens internacionais, com destaque para Orlando, México, República Dominicana, Portugal e Espanha. No mercado nacional, Maceió, Natal, Gramado, Foz do Iguaçu e São Paulo estão entre os destinos mais vendidos.
M&E – Como evoluiu a base de agências parceiras no Brasil em 2026?
MN – No primeiro semestre de 2026, registramos crescimento de 34% na base de agências compradoras, em comparação com o mesmo período do ano passado. Esse resultado acompanha nossos investimentos em relacionamento, capacitação e atendimento.
Neste ano, também criamos a área Long Tail, dedicada aos agentes independentes, especialmente aqueles que estão iniciando no mercado. Nosso objetivo é apoiar esses profissionais com tecnologia, conhecimento e acesso a um portfólio diversificado de produtos.
M&E – Quais são as metas da HotelDO para 2027 e os próximos anos?
MN – Nossa expectativa é manter um ritmo acelerado de crescimento, com planos bastante ambiciosos. Na HotelDO, estabelecer metas audaciosas faz parte da nossa cultura. Temos como um dos nossos pilares o conceito de Marsshoting: não queremos apenas chegar à Lua, queremos ir muito além.
Nosso objetivo é chegar a representar 50% dos negócios do Grupo Decolar até 2030. Para isso, continuaremos investindo em todas as verticais, fortalecendo nossa posição em hotelaria e acelerando o crescimento de produtos como voos, pacotes, cruzeiros, locação de veículos, seguro-viagem e experiências. Tecnologia e inovação, especialmente a inteligência artificial, terão papel fundamental nessa jornada.
M&E – Qual é o espaço dos cruzeiros nessa estratégia de diversificação?
MN – Os cruzeiros fazem parte da nossa estratégia de diversificação do portfólio e avançaram em 2026, com a consolidação da oferta na plataforma. Vemos boas oportunidades de crescimento nessa categoria, especialmente à medida que os agentes ampliam o conhecimento sobre os produtos disponíveis e identificam novas possibilidades de venda.
Para 2027, queremos continuar fortalecendo essa oferta, com foco na capacitação dos profissionais e na ampliação das oportunidades comerciais. Nossa proposta é que o agente encontre na HotelDO diferentes soluções para atender ao perfil de cada viajante.