CURITIBA — Com um plano de expansão agressivo no mercado brasileiro, a HotelDO — marca B2B do Grupo Despegar — definiu uma meta estratégica para os próximos anos: o segmento B2B deverá responder por 50% de todo o faturamento da Decolar até 2030. A projeção aponta para um salto que pode levar o grupo a faturar US$ 18 bilhões no período, com metade desse volume originado na cadeia de agências de viagens.
O anúncio foi feito por Márcio Nogueira, diretor-geral de Vendas da HotelDO no Brasil, durante a abertura do evento Campus 2026, realizado em Curitiba para mais de cem profissionais. Segundo o executivo, o avanço reflete uma mudança estrutural na forma como a companhia enxerga o ecossistema de turismo.
“Uma empresa que pensava em B2C e no consumidor final começa a enxergar, dentro da estrutura do ecossistema de turismo, o valor do agente de viagens por meio da HotelDO. Essa relevância é tão grande que, até 2030, 50% do negócio será proveniente do segmento B2B”, afirmou Nogueira.
Solidez e avanço acima da média
Durante a apresentação, Nogueira apresentou os números que sustentam a operação. O Grupo Despegar encerrou o último ciclo com US$ 6,4 bilhões em reservas brutas (cerca de R$ 35 bilhões) e mais de US$ 240 milhões em caixa, garantindo estabilidade financeira frente às oscilações do setor.
O Brasil permanece como o principal pilar estratégico da companhia, concentrando mais de 40% do volume global de vendas. Na HotelDO, esse dinamismo se traduz em alta de 101% YoY no faturamento de agosto e expansão acumulada de 70% no ano. Atualmente, a rede atende mais de 10 mil agências ativas e 27 mil agentes cadastrados.
“Hoje somos o que somos porque o agente de viagens está junto conosco. O cliente final procura vocês porque quer segurança, cuidado e curadoria. Queremos que continuem fazendo isso, porque o restante nós vamos proporcionar”, reforçou o diretor.
Aporte em tecnologia, inteligência artificial e capacitação
Para viabilizar as metas de crescimento, a operação conta com o respaldo da Prosus, conglomerado global de tecnologia controlador da Decolar. A estratégia para o ciclo envolve aportes anuais de US$ 100 milhões em nível de grupo direcionados a inteligência artificial, automação de processos e consolidação do modelo One Stop Shop, que integra hotelaria, malha aérea (com mais de 250 companhias) e serviços em uma única plataforma.
Em entrevista ao MERCADO & EVENTOS, Nogueira detalhou como a tecnologia funcionará na prática para os profissionais do setor. A empresa está trabalhando em uma ferramenta de inteligência artificial desenhada para atuar como um copiloto do agente de viagens.
“Enquanto o agente estiver dormindo, a ferramenta fará o filtro, o atendimento inicial, colherá informações e conhecerá o cliente. Assim, quando ele estiver disponível, já terá praticamente tudo pronto, o que dará mais agilidade ao fechamento”, explicou.
Campus HotelDO
Já para ampliar o alcance da capacitação além dos eventos presenciais — que somam cinco edições do Campus neste ano —, a marca anunciou o lançamento da HDO Academy. A nova plataforma digital concentrará treinamentos, webinars e capacitações em técnicas de venda e produtos específicos, com direito a certificações para chancelar a expertise dos profissionais.
O evento em Curitiba integra o calendário itinerante de capacitação da marca, reforçando a estratégia de descentralizar o treinamento e aproximar ferramentas tecnológicas e oportunidades de rentabilidade da rotina das agências em todo o país.