A Aviva, responsável pela administração da Costa do Sauípe, na Bahia, do Rio Quente Resorts, em Goiás, e do parque aquático Hot Park, anunciou a chegada de Leandro Branco Moreira para assumir a gerência geral de Vendas e Canais Digitais. O movimento faz parte da estratégia da empresa para fortalecer sua operação comercial, ampliar a integração entre os canais de vendas e apoiar os próximos ciclos de crescimento do grupo.
Com experiência de 17 anos nas áreas de estratégia de negócios, desenvolvimento comercial, transformação digital e relacionamento com clientes, o executivo passa a liderar iniciativas voltadas ao aumento da eficiência das operações de vendas, integração entre os mercados B2B e B2C e desenvolvimento das equipes responsáveis pela comercialização dos produtos da companhia.
A chegada acontece em um momento em que o setor de turismo amplia os investimentos em tecnologia, digitalização dos processos comerciais e melhoria da experiência do consumidor, fatores considerados estratégicos para empresas que atuam em hotelaria, lazer e entretenimento.
Novo gerente assume integração entre canais físicos e digitais
Na nova função, Leandro Branco Moreira terá como principal responsabilidade apoiar a evolução da estratégia de receitas da Aviva, promovendo uma atuação mais integrada entre os canais físicos e digitais da companhia.
Entre as prioridades também estão o fortalecimento das frentes comerciais, o desenvolvimento de estratégias de relacionamento com clientes e parceiros, além da criação de processos voltados ao aumento da eficiência operacional e da sustentabilidade do negócio.
Segundo o executivo, a integração entre tecnologia, estratégia e pessoas será um dos pilares da atuação.
“Chego à Aviva muito motivado para contribuir com esse momento de evolução da empresa, apoiando o fortalecimento da estratégia de vendas, a integração dos canais B2B e B2C e a transformação da experiência dos clientes. Sempre acreditei que resultados sustentáveis são consequência da combinação entre estratégia, inovação, tecnologia e, principalmente, pessoas, e é justamente esse conjunto que gera valor de forma consistente para o negócio e fortalece a relação com o cliente”, afirmou Leandro Branco Moreira.
A contratação acompanha uma tendência observada em grandes grupos do turismo, que têm buscado integrar canais presenciais e digitais para oferecer uma jornada mais consistente aos consumidores e ampliar o alcance das operações comerciais.
Carreira reúne experiência em banco, meios de pagamento e relacionamento com clientes
Antes de chegar à Aviva, Leandro Branco Moreira construiu boa parte da carreira no Santander, onde ocupou diferentes cargos de liderança ligados ao desenvolvimento de negócios, gestão comercial e transformação digital.
Durante sua trajetória na instituição financeira, participou de projetos voltados ao crescimento de canais de vendas, melhoria da experiência do cliente e implementação de estratégias comerciais em diferentes segmentos.
O executivo também atuou na Cielo, empresa do setor de meios de pagamento, ampliando sua experiência em soluções financeiras, canais comerciais e relacionamento com clientes.
Sua carreira teve início na Atento, empresa especializada em serviços de atendimento e relacionamento, onde desenvolveu conhecimentos ligados à operação comercial, atendimento ao consumidor e evolução dos canais de contato.
A combinação dessas experiências reúne competências voltadas à gestão comercial, inovação, tecnologia e desenvolvimento de operações de vendas, áreas que ganham cada vez mais relevância dentro do mercado de turismo e hospitalidade.
Formação combina gestão, marketing e transformação digital
Graduado em Gestão Financeira, Leandro possui MBA Executivo em Gestão com ênfase em Marketing e Mídias Digitais pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
Sua formação também inclui especializações em Marketing Digital e Negócios de Meios de Pagamento, complementando a experiência adquirida ao longo da carreira em instituições financeiras e empresas de tecnologia.
O conhecimento em estratégias digitais, gestão de receitas e desenvolvimento comercial deverá contribuir para os projetos da Aviva voltados à integração dos diferentes canais de relacionamento com consumidores, agentes de viagens e parceiros comerciais.
Estratégia acompanha transformação do turismo
Nos últimos anos, empresas do setor de turismo têm ampliado investimentos em digitalização, inteligência comercial e análise de dados para fortalecer o relacionamento com os clientes e tornar as operações mais eficientes.
Além do crescimento das vendas pelos canais digitais, a integração entre plataformas online, atendimento presencial e parceiros comerciais passou a ocupar posição estratégica dentro das empresas que atuam com hotelaria, resorts, parques temáticos e entretenimento.
Nesse contexto, a Aviva reforça sua estrutura de liderança ao incorporar um executivo com experiência em transformação digital e desenvolvimento de canais comerciais, alinhando sua operação aos desafios do mercado e à evolução do comportamento dos consumidores.