A TAAG reforçou aos agentes de viagens os procedimentos obrigatórios para o preenchimento de nomes e dados nas reservas, com o objetivo de evitar divergências durante o check-in e garantir conformidade com as normas internacionais de segurança.
Segundo a companhia, a correta inserção das informações no momento da emissão da reserva é fundamental para assegurar um embarque tranquilo e reduzir a ocorrência de inconsistências que possam comprometer a viagem dos passageiros.
TAAG orienta uso exclusivo do passaporte
Entre as principais recomendações, a TAAG destaca que o passaporte válido deve ser utilizado como documento de referência para a realização da reserva. A companhia orienta que dados de RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) não sejam utilizados nesse processo.
O nome informado na reserva deve reproduzir exatamente o que consta no passaporte, respeitando a grafia oficial do documento.
Nos casos em que o limite de caracteres do sistema não permitir a inclusão do nome completo, a orientação é cadastrar apenas o último sobrenome, seguido do primeiro nome, mantendo o padrão adotado pela companhia.
A TAAG também alerta que todas as informações pessoais, como número do passaporte, validade do documento e data de nascimento, devem ser preenchidas com os dados reais do passageiro. O uso de informações fictícias, temporárias ou incompletas para criação do PNR deve ser evitado, garantindo a integridade da reserva desde o primeiro momento.
De acordo com a companhia, a adoção dessas medidas contribui para agilizar os procedimentos de embarque, reduzir retrabalho e assegurar maior conformidade com os protocolos internacionais de segurança operacional.