SÃO PAULO – A Rextur Advance e a Visual Turismo realizaram nesta quarta-feira (24), no bar Tatu Bola, em São Paulo, um happy hour para mais de 200 agentes de viagens, com transmissão da partida entre Brasil e Escócia.
A ação contou com apoio da GOL Linhas Aéreas e do Brand USA, órgão oficial de promoção turística dos Estados Unidos. Para participar, os agentes precisaram concluir o módulo Fundamental do USA Discovery Program, plataforma de capacitação sobre destinos norte-americanos. Os profissionais que já haviam completado essa etapa puderam concorrer a sorteios e premiações mediante a obtenção de mais cinco badges dentro do programa.
Segundo Ingrid Ferreira, gerente de Trade do Brand USA, a iniciativa amplia o alcance das ações de treinamento junto aos agentes de viagens. “Promover o Brand USA com a Visual e a Rextur Advance é muito importante para nós porque conseguimos atingir um grande número de agentes de viagens. Além disso, temos uma parceria relevante com o grupo CVC, o que amplia ainda mais esse alcance”, afirmou.
A executiva destacou ainda a preparação do órgão para apoiar os profissionais na divulgação dos destinos norte-americanos diante da aproximação da Copa do Mundo. “Com a aproximação do evento, os viajantes começam a buscar informações sobre diferentes destinos e cidades-sede. O Brand USA está preparado para fornecer esse conteúdo e ajudar os agentes de viagens a orientar seus clientes”, disse.
Novidades na operação: Rextur Advance
Durante o evento, a Rextur Advance apresentou novas funcionalidades do Reserva Fácil 3.0. Entre elas está a incorporação de inteligência artificial para responder dúvidas operacionais dos agentes de viagens diretamente no portal e agilizar processos de atendimento.
“Estamos apresentando ao mercado novas funcionalidades do Reserva Fácil 3.0, com inteligência artificial para auxiliar o agente de viagens e agilizar processos”, afirmou Stefano Ross, diretor de Canais da Rextur Advance para o Brasil.
A empresa também ampliou os recursos de upsell da plataforma. Ao realizar buscas de tarifas, os agentes passam a visualizar opções com benefícios adicionais aos passageiros, como bagagem despachada e marcação de assentos.
Integração e campanhas comerciais
A Visual Turismo destacou o processo de integração de atendimento com a CVC Multimarcas. Segundo a empresa, as equipes das duas marcas foram unificadas para atender agentes de viagens em todo o País.
“Neste momento, a CVC Multimarcas e a Visual Turismo passam por um processo de integração no atendimento. Unimos as equipes da CVC e da Visual para atender agentes de viagens de todo o Brasil, fortalecendo a operação e ampliando a capacidade de suporte ao mercado”, afirmou Douglas Silva, gerente de Vendas da Visual Turismo.
O executivo informou ainda que as duas marcas registram crescimento nas vendas e mantêm campanhas comerciais ligadas aos jogos da Seleção Brasileira, com ações de incentivo, descontos e bonificações voltadas aos agentes de viagens.
Para Silva, encontros presenciais contribuem para aproximar o canal de distribuição das equipes comerciais e de atendimento. “É uma oportunidade para aproximá-los das equipes de atendimento e dos gerentes comerciais, além de apresentar as novidades e estratégias da empresa de forma direta”, disse.