MOGI DAS CRUZES – Uma das novidades reveladas pelo Club Med durante a Convenção Expert 2025 foi a apresentação oficial de Rachele Montellano como nova vice-presidente de Marketing para a América Latina. Em sua primeira participação no principal encontro da marca com agentes de viagens, a executiva destacou o desejo de ouvir o mercado, fortalecer a relação com os parceiros e ampliar o alcance da experiência Club Med entre os brasileiros.
Vinda de uma trajetória de duas décadas nos segmentos de bens de consumo, luxo e multinacionais, Rachele chega ao turismo trazendo uma visão centrada na construção de marcas e na conexão emocional com os consumidores. “Eu não venho do setor hoteleiro. Trabalhei por 20 anos no mercado de bens de consumo e luxo. Estou aqui para aprender muito com vocês e construir essa jornada em conjunto”, afirmou aos agentes presentes no evento.
Durante seu discurso, a executiva compartilhou as primeiras impressões sobre a marca e destacou o que considera o principal diferencial do Club Med: a capacidade de criar memórias afetivas duradouras. Segundo ela, a experiência vivida nos resorts vai além da hospedagem e gera uma conexão emocional única com os hóspedes.
“Quando pergunto às pessoas o que é o Club Med para elas, as respostas vêm sempre carregadas de emoção. As experiências são lembradas com muito carinho e afeto. Existe uma conexão que acontece dentro dos resorts que é muito particular da marca”, destacou.
Para explicar o conceito, Rachele fez um paralelo com o mercado de perfumaria de luxo, setor no qual construiu grande parte de sua carreira. Ela comparou as lembranças despertadas por uma fragrância à forma como os hóspedes recordam momentos vividos nos resorts da rede. “Assim como existe a memória olfativa, acredito que o Club Med cria uma memória emotiva. As pessoas lembram das férias, dos esportes que experimentaram pela primeira vez, da gastronomia, das amizades e das conexões construídas durante a viagem”, explicou.
Marketing para atingir mais viajantes
A nova VP definiu essa característica como a “magia Club Med” e afirmou que seu principal objetivo será levar essa proposta para um número cada vez maior de viajantes. “Meu papel será ajudar a ampliar essa magia para que mais brasileiros tenham acesso a essa experiência única que acontece todos os dias dentro dos nossos resorts”, afirmou.
Rachele também reforçou a importância dos agentes de viagens para a estratégia da companhia e destacou que pretende aproveitar os próximos meses para estreitar ainda mais o relacionamento com os parceiros comerciais. “Quero conhecer cada um de vocês, ouvir ideias e trabalhar juntos. Temos muitos projetos pela frente, novos resorts, novos produtos e muitas oportunidades para crescer”, disse.